Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Après avoir migrer d'une box ADSL SFR vers la fibre de Coriolis, l'accès à distance à mon alarme Somfy par la 4G est devenue impossible alors que cela fonctionne en...
Bonjour Mickaël,
Le problème que vous rencontrez vient de vos ouvertures de ports qui ne fonctionnent pas, ne connaissant pas le modèle de votre box internet, il faudra vous...
Isabelle,
On avance, puisque je sais maintenant qu'il s'agit de l'application Somfy Protect.
Mais, il reste deux questions sur 3 qui sont restées sans réponse. Quel...
Bonjour,
Suite a un changement de box (passage de l'ADSL à la fibre coaxiale, chez SFR) je n'ai plus accès à mon alarme a distance (via internet ou l'application mobile)...
Bonjour Mathieu,
Je viens d'apporter les modifications sur notre serveur, si ça ne fonctionne toujours pas, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du...
Bonjour,
J'ai pu installer l'alarme qui a fonctionné une journée puis j'ai reçu un message disant perte réseau.
J'ai donc cliqué sur changer de réseau puis ai remis les...
Bonjour Anthony,
Votre Link avait déjà été configuré sur une autre installation, nous l'avons remis à zéro et supprimé vous pouvez l'installer sur votre compte dès à présent...
Bonjour Somfy.
Mon télétransmetteur PROTEXIAL est tombé en panne sur la carte IP Internet.
J'en ai donc racheté un neuf.
Avant de tout reparamétrer, je me demandais s'il...
Bonjour Bertrand,
Aucun composant de votre ancienne Centrale ne sera compatible dans la nouvelle, soit vous vous équipez d'une Centrale/Transmetteur Protexial GSM et elle...
Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une maison avec un store commandé par une télécommande Telis 1 RTS;je n'ai pas le mode d'emploi! Suite à une coupure de courant le store ne...
Bonjour,
La réponse doit se trouver dans les méandres du forum mais à force de lire les différents sujets je suis tout embrouillé. J'aimerais avoir une réponse propre à mon...
Bonjour Éric,
La procédure de programmation de la télécommande sera la suivante, elle se fait volet roulant par volet roulant :
1 - Faites un appui maintenu de 3s sur le...
Bonjour,
je rencontre un problème avec la Myfox Security camera.
En effet, celle-ci est bien connectée au réseau à 3m de la Box en Wi-Fi, celle-ci disposant d'un réseau...
Bonjour,
Je crois que je cumule tous les problèmes.
1. impossible de se connecter à distance via l'appli téléphone (échec authentification) ou via l'ordinateur (page...
Bonjour Denis,
Je vous informe que l'accès à distance à l'interface de votre box ADSL utilise déjà le port 443 et qu'il faudra utiliser un port différent pour le système...
J'ai installé une caméra ICM100 la qualité de l'image de jour comme de nuit est très mauvaise. J'ai testé tous les réglages en passant par la VGA et le HD, l'environnement et...
Bonjour Chcricri,
Pour information, Sylvain C. est un utilisateur de produit Somfy comme vous qui vous apporte une réponse, il ne vous a rien commercialisé. Vous êtes ici sur...