Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai des volets roulant Somfy électriques avec un système de tirette (cordelette) qui date de la création de l'immeuble (2010). Ils sont tous en mauvais état : tirette...
Bonjour Grygnette,Il s'agit de moteur spécifique fait à la demande de certain fabriquant de volets roulant. Je dispose uniquement de la notice au lien ci-dessous : Intégration...
j ai inscrit le pays France lors de l enregistrement de ma box TaHoma, car le Mali où je réside n est pas listé dans les pays. Toutefois ce choix impacte maintenant le fuseau...
Récepteur universel RTS branché sur moteur de porte de garage NOVOFERM. Fonctionne sans problème avec télécommande somfy mais seulement à une distance inférieure à 50 CM...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Récepteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Je viens de faire l acquisition d un thermostat somfy filaire neuf sauf que le thermostat est déjà activé et que je dois vous contactez. Que faire pour utiliser le...
Bonjour,
Depuis quelques semaines la connexion à distance à notre centrale est de plus en plus difficile. Il faut essayer plusieurs fois avant d’y arriver. Depuis 1 semaines...
Bonjour Peter,
Tout est bien paramétré, mais quelque chose fait que l'atteinte de l'interface par nos serveurs est extrêmement long, le problème vient de votre box ADSL, tous...
Bonjour,
Suite à un re-paramétrage de ma Tahoma, lorsque je veux associer ma Somfy one à celle-ci, seule l'icone caméra apparait.
L'icône avec le cadenas n'apparait pas et...
Bonjour
Je compte domotiser des va-et-vient classiques à la maison en ajoutant des modules 2401161.
Je n'ai pas de neutre derrière mes va et vient et je souhaite absolument...
Bonjour Pierre-Marie,
Cette solution ne fonctionnera pas car vous allez envoyer une phase dans l'entrée de commande du Micro-Module RTS ce qui risque de fortement...
Bonjour,
J'ai une alarme protexial,tout fonctionner parfaitement et depuis aujourd'hui impossible de me connecter à l'application somfy,message erreur:données reçus invalides...
Bonjour Olivier,
Vous devez effectuer l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur 192.168.0.226 et non pour celle de votre box ADSL 192...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une serrure connectée.
Le cylindre n'est assez long pour ma porte.
Comment puis-je obtenir un cylindre long?
Merci d'avance pour votre aide...
Bonjour Lionel,
Afin de faire une demande d'envoi d'un cylindre long, je vais avoir besoin d'information personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...