Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à la modification de l'adresse mail propriétaire de mon équipement Somfy Protect, je ne peux pas incorporer cet équipement à mon interface Tahoma !
Le message...
Bonjour,
Je cherche un capteur qui mesure le vent et le soleil (en 1 seul appareil) compatible avec la Box Tahoma que j'ai déjà.
Il existe le SOMFY Soliris Sensor 9154080, le...
Bonjour Philippe,
C'est bien ça, vous pourrez créer des fonctions smart en fonction de l'ensoleillement et la luminosité capté par le capteur via l'interface TaHoma...
Bonjour les Yellows,
Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor.
Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
Bonjour Frédéric,
Généralement, ce genre de défaut vient lorsque la vidéo n'arrive pas à être transmise à nos serveurs au moment de la détection, ce qui est peut-être un...
J ai fait l’installation d’une sirene intérieure couplée à un détecteur de mouvement .
Je arrive à régler le volume sur fort dans l onglet « renommer » du menu...
Bonjour Damien,
Pouvez-vous faire un test en supprimant la Sirène du TaHoma, en la remettant à zéro via un appui maintenu de 10s sur son bouton de programmation et en la...
Bonjour Fabio,
Nous avons relancé une synchronisation de votre box Tahoma via nos serveurs, est-ce que la latence est toujours aussi longue ?
Bonne journée,
Bonjour,
Comment ré-appairer un velux io suite à sa suppression dans l'interface de la Tahoma Box.
La Tahoma Box n'arrive plus à le trouver depuis sa suppression, malgré...
Bonjour Olivier et M le Coyote,
La procédure de double coupure d'alimentation ne fonctionne pas pour les automatisme Velux, uniquement les Somfy. Toutefois, il faudra...
Bonjour,
Je viens vers vous car je suis dans l'incapacité d'ajouter à mon compte somfy connect les produits Legrand With Netatmo (gamme céliane).
La box tahome est bien en...
Bonjour Nicolas,
Je vous informe que jquery qui tourne en boucle est normal tant qu'on obtient pas de réponse de la part de Legrand, nous avons réinitialisé le lien entre le...
Bonjour,
J'ai acheté une box TAHOMA d'occasion sur Internet
Le vendeur me dit qu'il n'a pas profité d'une offre de remplacement.
quand je tape le code pin 0201-3997-5112 on...
Bonjour Arnaud,
Un transfert de compte a bien été réalisé avec cette box TaHoma par notre service professionnel en Mai 2018, rendant cette dernière inutilisable.
Il faudra...
Bonjour j’ai des volets roulant motorisé équipé d’interrupteur somfy et je souhaiterais remplacer ces interrupteurs par d’autres fonctionnant avec HomeKit, cela existe t il...
Bonjour,
Je constate depuis dimanche (changement pour l'heure d'été) que le crépuscule n'a pas été impacté. Du coup au lieu que le scénario se déroulant vers 20h doit...
Bonjour Alex,
Il s'agit bien de la courbe des horaires de couché et de levé du soleil que nous utilisons, si les horaires ne correspondent pas à votre besoin vous avez la...