Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
J'ai installé il y a peu tous mes volets roulants en Somfy Io avec une commande centralisée Impresario Chronis io et tout fonctionne parfaitement.
J'ai donc...
Bonjour Omar,
Pour l'ajout du moteur dans le scénario, avez-vous bougé votre porte via sa télécommande individuelle lorsque la télécommande Impressario Chronis IO vous...
depuis un certain temps , mon dme fonctionne a moitie en AX2
en zone A, il ne descend plus mes volets mais par contre , j entends bien les ding dong
et en declenchement...
Bonjour Hervé,
Afin gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite au passage de la freebox revolution à la freebox delta il est impossible de se connecter à distance via l'appli. j'ai pourtant paramétré les mêmes ports...
Bonjour Pascal,
Avez-vous vérifier que la carte d'authentification dans le menu "Carte d'authentification" corresponde bien à vos codes ? Si non, il faudra les rentrer un à...
Bonjour,
A la suite d'un souci sur un moteur, j'ai fait un reset usine sur ce moteur et je l'ai vu réapparaitre sur mon tahoma.
Le souci c'est les 18 autres composants io...
Bonjour Luis,
En effet, il n'y a plus de différence entre les deux box domotiques si ce n'est la garantie.
Concernant l'ancienne box Tahoma, vous avez deux solutions...
Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS.
Message : une erreur est survenue
Et sur le site mon adresse mail n’est...
Bonjour,
Suite à la modification de l'adresse mail propriétaire de mon équipement Somfy Protect, je ne peux pas incorporer cet équipement à mon interface Tahoma !
Le message...
Bonjour,
Je cherche un capteur qui mesure le vent et le soleil (en 1 seul appareil) compatible avec la Box Tahoma que j'ai déjà.
Il existe le SOMFY Soliris Sensor 9154080, le...
Bonjour Philippe,
C'est bien ça, vous pourrez créer des fonctions smart en fonction de l'ensoleillement et la luminosité capté par le capteur via l'interface TaHoma...
Bonjour les Yellows,
Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor.
Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
Bonjour Frédéric,
Généralement, ce genre de défaut vient lorsque la vidéo n'arrive pas à être transmise à nos serveurs au moment de la détection, ce qui est peut-être un...
J ai fait l’installation d’une sirene intérieure couplée à un détecteur de mouvement .
Je arrive à régler le volume sur fort dans l onglet « renommer » du menu...
Bonjour Damien,
Pouvez-vous faire un test en supprimant la Sirène du TaHoma, en la remettant à zéro via un appui maintenu de 10s sur son bouton de programmation et en la...