Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ma caméra intérieure se déconnectait sans arrêt du wifi. Je l'ai rapporté où je l'avais acheté. Au bout de 20 jours environ, le sav Leroy Merlin me donne une nouvelle...
Bonjour Jean-Paul,
Il est effectivement très étrange que le problème soit rencontrés sur plusieurs caméras alors qu'il y a aucun problème avec votre Link sachant que les deux...
Bonjour,
En créant mon compte pour activer ma box tahoma je me suis trompé dans mon adresse mail. J'ai saisie yahoo.fr au lieu de yahoo.com.
Je ne peux pas créer une nouvelle...
Bonjour
Toujours depuis des lustres il est impossible de commander l’ouverture ou la fermeture de mon portail io sur Samsung s8 et sur iPhone 10
Cela fonctionne sur mes...
Bonjour Gérard,
Pouvez-vous me dire via quelle application rencontrez-vous ce problème, quel est le message d'erreur obtenu et quel est le modèle de votre motorisation de...
Bonjour j'ai un boîtier programmable par un des 4 boutons de la commande d'une motorisation portail Passeo 650 de 2006. Allumage extinction indépendante de la carte du passeo...
Bonjour Jacques,
Sachant que votre motorisation PASSEO 630 fonctionne sur le protocole radio RTR et que nous ne commercialisons plus d'équipement fonctionnant sur ce dernier...
Bonjour,
Pourriez vous me dire quelle est l'amplitude de la vis sur les bras des moteurs exavia? Je ne trouve pas l'info.
Mon installation est un peu atypique et...
Bonjour Fabio,
Ce problème est-il présent avec tous vos équipements Z-Wave ? Est-ce qu'il est présent aussi bien en passant par l'application smartphone que l'interface PC...
Bonjour,
Suite à un re-paramétrage de ma Tahoma, lorsque je veux associer ma Somfy one à celle-ci, seule l'icone caméra apparait.
L'icône avec le cadenas n'apparait pas et...
Bonjour Jérôme,
Nous avons supprimé tous les liens existant entre Somfy Protect et TaHoma, pourriez-vous tester de nouveau l'ajout de la Somfy One, les deux icônes sont-elles...
bonjour,
j'ai une tahoma qui a été utilisée par un collègue pour des tests, mais nous ne connaissons pas l'email de login et le password. le reset par le bp poussoir ne permet...
Bonjour Salle Test UI,
Je vois que mon collègue Loïc de l'assistance technique professionnel a gérer votre demande et modifier le login de votre compte.
Bonne journée,
Bonjour, ma box a été renouvelée sous garantie. La nouvelle box ne se connecte pas au réseau domestique. J'ai appelé l'assistance téléphonique le 17 janvier dernier...
Bonjour Philippe,Je peux vous fournir les prérequis réseaux nécessaires pour la communication de la box Tahoma avec nos serveurs, mais ce genre de notices est destiné à un...
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous vider les caches et cookies de votre navigateur internet ou tester via un autre navigateur web, le problème persiste-t-il ?
Bonne journée,