Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Un icône est présente sur mon téléphone (Ronde et verte avec un éclair) et n'est pas présente lorsque que je me connecte sur mon ordinateur. Impossible donc de la supprimer...
Bonjour, je viens de changer la pile d'une de mes télécommandes de portail. J'ai évidemment pris soin de positionner le "Plus" au bon endroit ! Malgré cela, la télécommande ne...
Bonjour Bertrand,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour ,
Je viens de me faire poser 5 volets somfy avec 5 commandes smoove origin io et une studio 5 io et avant d'acheter le matériel le vendeur ma certifié que tout était...
Bonjour Thierry,
Pour mettre en mode mémorisation un volet roulant Somfy, il faut faire un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de son point de commande...
Bonjour j'ai un boîtier programmable par un des 4 boutons de la commande d'une motorisation portail Passeo 650 de 2006. Allumage extinction indépendante de la carte du passeo...
Bonjour,
Je possede une TAHOMA ancienne génération (carrée blanche) Code PIN 0211-5508-2349
Est-elle compatible avec SOMFY ONE+ ?
L'installation se fait-elle via le type...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que la Somfy One est bien compatible avec les box Tahoma v1. l'installation se fait via "Autre Somfy" -> "Somfy Protect".
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques semaines la connexion à distance à notre centrale est de plus en plus difficile. Il faut essayer plusieurs fois avant d’y arriver. Depuis 1 semaines...
Bonjour Peter,
Pourriez-vous dans le champs "Adresse IP box/modem ADSL" laisser l'adresse IP locale de votre box aDSL, à savoir 192.168.0.254 ?
Ensuite, afin de...
bonjours
1/quelle télécommande gérant individuellement chaque vr SOMFY io?
2/quelle télécommande générale pour tous les vr ensemble ou par pack de vr le tout compatible TAHOMA...
Bonjour Jean-Pierre,D'après vos besoin, le meilleur choix serait la box domotique TaHoma, qui permet de piloter via smartphone/ordinateur tous volets roulants Somfy...
Bonjour,
Suite à un re-paramétrage de ma Tahoma, lorsque je veux associer ma Somfy one à celle-ci, seule l'icone caméra apparait.
L'icône avec le cadenas n'apparait pas et...
Bonjour Jérôme,
L'avez-vous de nouveau supprimé ? Si oui, pourriez-vous l'ajouter à nouveau que l'on regarde ce qu'on voit côté serveur ?
Bonne journée,
Bonjour Fabio,
Je ne retrouve pas de TaHoma avec ce code PIN, êtes-vous sûre qu'il s'agit du bon code PIN et/ou qu'il est bien activé sur les serveurs en France ?
Bonne...