Télécommande défectueuse ?

Bonjour,

Il manque quelques détails importants !

Quelle modèle de télécommande ?

Quel appareil commande t-elle ?

Merci pour votre retour
La télécommande a l'âge du portail c'est à dire environ un an et demi. Elle fonctionnait parfaitement mais a soudainement refusé de répondre. J'ai supposé qu'il s'agissait de la pile que j'ai donc remplacée. J'ai essayé plusieurs piles, pris soin de l'insérer dans le bon sens, mais ça ne fonctionne toujours pas.

OK Merci beaucoup !

Bonjour,

J'ai le même type de problème avec 2 télécommande sur un moteur LS440.

Le bouton 2 ne semble plus fonctionner et je ne parviens à activer qu'une télécommande à la fois sur le portail.

Merci de votre aide.
Bertrand.

Bonjour
Une nouvelle télécommande m'a été adressée par le SAV. A la différence de la précédente, celle ci indique une lumière rouge lorsqu'on active un des deux boutons, cependant le portail ne répond toujours pas avec cette nouvelle télécommande. Y a t il une manipulation particulière à effectuer, Merci

Bonjour
La précédente télécommande ne signalait aucune lumière (ni verte, ni rouge) malgré le changement de pile….

Pour récapituler : le portail, le moteur Somfy et les télécommandes ont été installés il y a 18 mois. Les deux télécommandes fonctionnaient parfaitement en indiquant une lumière rouge. L'une des télécommandes a soudainement cessé de fonctionner, a été remplacée par une neuve (adressée par le SAV, pile incluse), lumière rouge active mais toujours pas de réponse avec le portail. Merci

Je vais essayer, merci de votre aide

Heureusement que le manuel d'utilisation existe ainsi que des gentils internautes serviables … 2 appels surtaxés au service après vente de Somfy et 2 réponses erronées, c'est plutôt décevant et rageant, pour ne pas dire insupportable.

L'un n'empêche pas l'autre ! :) Merci encore de votre aide

Bonjour, je rencontre un problème similaire. Au retour de vacances 1 des 2 télécommandes ne fonctionnait plus, je l'ai donc réassociée au moteur. Cela fonctionne mais désactive l'autre télécommande. Et quand je reparamètre la télécommande, cela annule l'autre...avez-vous une solution? Merci.

Pardon, j'ai oublié d'indiquer qu'il s'agit d'un moteur Freevia 600 et de la télécommande à 2 touches.

Bonjour, j'ai le même problème sur ma télécommande (RTS 2 boutons) de portail modèle EVOLVIA 400 acheté en avril 2018 à CASTORAMA. Suite à son dysfonctionnement, j'ai changé la pile. Cela a eu pour effet de la faire clignoter. J'ai tenter de la réactiver mais en vain. Que dois je faire?

Bonjour, ma télécommande clavier sans fil RTS ne fonctionne plus. J'ai d'abord pensé à la pile, mais une neuve ne résout pas le problème : après l'insertion de la pile neuve (et j'en ai testé plusieurs dans le doute), si je tape sur n'importe quelle touche du clavier, le voyant du bas clignote très rapidement 4 ou 5 fois, puis celui du haut clignote plus lentement pendant une dizaine de secondes. Et puis plus rien du tout, si je réappuie sur une touche plus rien ne s'allume. Si j'enlève et remet la pile, même comportement que décrit plus haut.
Avez-vous une idée ? Merci !

Bonjour
Mon problème était avec une télécommande Keytis et pas RTS. J'ai changé la pile et procédé à la réinitialisation ainsi qu'il était mentionné sur le manuel d'utilisation.
Bon courage pour vos recherches

Bonjour, en fait si je mets une pile neuve, que je ne touche à rien à part le bouton ADR, alors les deux voyants clignotent alternativement, puis ensemble quelques secondes. Et ensuite ils s'éteignent et plus rien ne se passe, et j'ai beau réappuyer sur ADR ou n'importe quel autre bouton plus rien ne s'allume. Et si j'enlève et remet la pile, des fois ça refait la même chose, des fois rien ne se passe (et j'ai testé avec 3 piles neuves...)

Bonjour, essayé à l'instant :

• insertion d'un pile et appuie sur RESET pendant 3s : rien ne se passe pendant l'appui, et après relâchement le voyant du haut clignote rapidement une dizaine de secondes. Et plus aucune activité ensuite, quelque soit le bouton sur lequel j'appuie.
• si la pile est déjà installée, rien ne se passe après appui sur RESET, et rien ne s'allume quelque soit le bouton