Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
depuis un certain temps , mon dme fonctionne a moitie en AX2
en zone A, il ne descend plus mes volets mais par contre , j entends bien les ding dong
et en declenchement...
Bonjour Hervé,
Pourriez-vous effectuer un reboot électrique complet de votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure ci-dessous :
- Retirez les deux vis qui...
Bonjour,
Mon thermostat connecté indique être sur le programme nuit alors qu'il est 12h35 et que le prochain changement de mode est à 7h45 ce qui correspond au mode semaine...
Bonjour Nicolas,
N'est-ce pas vous qui avez fait une dérogation via le thermostat ou l'application pour passer en mode nuit le Thermostat ?
Bonne journée,
Bonjour Fabio,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, merci de vous assurer que ces équipements ne sont plus présents dans des scénarios...
Bonjour,
Ayant à ma disposition des Micro-émetteur Izymo io , Réf : 1822609 , je souhaiterais connecté un module à interrupteur à double boutons poussoirs , en mode 1...
Bonjour Stef,
Je vous informe que nous n'avons pas pu intégrer le Micro-émetteur IZYMO IO comme lanceur de scénario lors de la mise à jour déployé en Mars, cette...
Bonjour,
après de nombreux travaux, voici venu le moment tant attendu de la motorisation du portail (slidymoove 600). Pour l'instant tout se passe pour le mieux (cellules, gyro...
Bonjour Stéphane,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
Suite à un re-paramétrage de ma Tahoma, lorsque je veux associer ma Somfy one à celle-ci, seule l'icone caméra apparait.
L'icône avec le cadenas n'apparait pas et...
Bonjour Jérôme,
Pouvez-vous supprimer les équipements Somfy Protect créé dans votre TaHoma et tester ensuite de nouveau l'ajout de la Somfy One ? Voyez-vous cette fois-ci les...