Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Désactivation Home alarm avec l'agenda Tahoma
Il m'est impossible de désactiver mon Home Alarm dans une programmation d'un journée type dans l'agenda de la Tahoma. L'activation et le mode nuit fonctionnent mais la...Bonjour Jérémy, Aujourd'hui, il n'est pas possible de faire un off de système d'alarme de manière automatique via l'application TaHoma. Toutefois, il est possible pour... -
Soucis de notifications sur Androïde
Bonjour, Je reçois correctement les notifications mais lorsque je clique dessus afin d'être dirigée vers mon application , on me dit aucune installation. cf pièce jointe Par...Bonjour Florence, Je vous informe que la mise à jour de l'application Somfy Protect, version 3.6, déployée la semaine dernière corrige ce problème d'installation vide sur les... -
Comment activer à nouveau ma Home Alarm via alerte push sur Samsung S8?
Bonjour, Depuis quelque temps, je ne peux plus activer mon alarme à partir de l'alerte push en haut de l'écran lorsque j'ai quitté mon domicile en appuyant sur l'icone...Bonjour Thierry, Je vous informe que la mise à jour de l'application Somfy Protect déployée la semaine dernière, version 3.6 corrige ce problème d'installation vide sur les... -
Somfy protect - Activation par calendrier
Bonjour, depuis quelques jours, l'application Connect de démarre pas via le calendrier mes caméras de surveillance. L'activation par calendrier ne fonctionne plus malgré la...Bonjour Rem, Je vous informe que nous avons rencontré un souci suite au changement d'heure avec la fonction calendrier, pourriez-vous faire un Reboot de votre caméra en... -
interface pc alarme
bonjour je n'arrive plus a me connecter a la centrale via le PC, mais sur le telephone via wifi ok mais a d ma centrale est 520549 vous mavez change la centrale ss garantie...Bonjour Rémi, En laissant la fonction "Activer DHCP" cochée, il est normal que l'adresse IP de votre système d'alarme change. Merci de bien relire la procédure de... -
impossible de me connecter a mon interface alarme
Bonjour, je viens de installer une alarme somfy protexiom. malheureusement je n'arrive pas a configurer ma freebox (j ai des messages d’erreur de domaine a répétition) et après...Bonjour Miguel, Pourriez-vous suivre la procédure ci-dessous pour ouvrir le port 8080 en lieu et place du 80 : Il va donc falloir modifier l'ouverture des ports que vous... -
Couvercle de badge Home Alarm
Bonjour, J'utilise mon système Home Alarm depuis à peine 15 jours et les 3 badges familiaux se devissent sans arrêt dans les sacs et poches de blouson. Comment cela se fait-il...Bonjour Jérémy, Je ne sais pas trop encore de quelle manière seront traités les échanges, mais ce sera gratuitement. Bonne journée, -
Association Legrand With Netatmo impossible ?
Bonjour, Je viens vers vous car je suis dans l'incapacité d'ajouter à mon compte somfy connect les produits Legrand With Netatmo (gamme céliane). La box tahome est bien en...Bonjour Nicolas, Le problème semble différent car nous ne retrouvons pas de lien entre votre Tahoma et une box Legrand with Netatmo. Pourriez-vous m'indiquer le message... -
Tahoma / HomeKeeper
Bonjour, Depuis la mise à jour de la box Tahoma, la centrale apparaissait avec un point d'interrogation signifiant que le materiel n'était plus reconnu. Après avoir enlevé...Bonjour Fabien,La Home Keeper et le Tahoma sont ils bien sur la même connexion internet ? Si oui, sont-il raccordé tous les deux en directe à votre box ADSL ?Si oui, pouvez-vous... -
Connection du Link
Bonjour, Je rencontre exactement le même problème que Frédéric P. Dans l'application My Livebox le Link apparaît "connecté au wifi 2,4 GHz", mais dans l'application Somfy...Bonjour Patrick, Oui, il est possible de le réactiver ensuite, seuls les prérequis concernant la clé WiFi ne doivent pas être touchés (Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES...
