Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
En créant mon compte pour activer ma box tahoma je me suis trompé dans mon adresse mail. J'ai saisie yahoo.fr au lieu de yahoo.com.
Je ne peux pas créer une nouvelle...
Bonjour Stéphan,
Je vous informe que nous avons supprimé la préactivation de votre TaHoma que vous pouvez activer à nouveau sur la bonne adresse email.
Bonne journée,
Bonjour les Yellow
Sur la box Tahoma 0220-5727-3619
le login est f*****@free.fr
Ce login fonctionne toujours sur www.tahomalink.com mais plus sur www.somfy.fr/se-connecter...
Bonjour Philippe,
J'ai ouvert un ticket auprès de notre service informatique, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonsoir.
Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion...
Bonjour Damien et Greg,
Il n'y a rien de plus à faire, si le problème persiste c'est que vos problèmes viennent d'ailleurs. Afin d'exclure tout problème de réseau...
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer un compte alarme. Lorsque l'on me demande de donner l'IP de la central (qui est 2405-01), la recherche du système commence et ne finit jamais...
Bonjour Fred,Merci de suivre la procédure de remise à zéro du module IP que vous trouverez au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter...
Bonjour,
Mon link a soudainement perdu la connexion wifi alors que tout fonctionnait parfaitement depuis plus d’un an. Dès lors, impossible de le reconnecter à ma box.
J’ai...
Bonjour Bene,Pourriez-vous m'indiquer le modèle de cette dernière et me transmettre l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur de ce dernier ?Bonne journée,
Bonjour, depuis la dernière mise à jour j'ai associé ma Tahoma avec mon Google Home et j'ai bien tout les volets (io), mes lumières (hue), mes thermostatique (z-wave) mais je...
Bonjour Kévin,
Pour la porte de garage, c'est bien ça.
Concernant vos équipements Atlantic, pourriez-vous me donner le modèle exacte de chacun de vos équipements...