Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Suite à la mise à jour du 19 mars 2019 qui s'est bien réalisée, la box Tahoma ne se connecte plus depuis ce matin 20 mars 2019 8h. Impossible de joindre la box via PC et appli...
Bonjour Pierre,
Je vous informe que nous ne rencontrons plus de problèmes de serveurs, votre défaut semble différent. Pouvez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma et...
Bonjour, la connexion internet de mon alarme somfy protexiom ne fonctionne plus depuis 6 mois. Je n'ai rien fait de spécial. D'après ce que je lis sur les forums il semblerai...
Bonjour Jean-Sébastien,Avez-vous effectué la procédure de RESET du module IP au lien ci-dessous ? Si oui, merci de m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous...
Je ne vois rien dans le manuel indiquant comment connecter l'alarme protexium sur la box (une free box). Il y aurai un tutoriel en PDF comment y accéder ? merci.
Bonjour,
En créant mon compte pour activer ma box tahoma je me suis trompé dans mon adresse mail. J'ai saisie yahoo.fr au lieu de yahoo.com.
Je ne peux pas créer une nouvelle...
Bonjour Stéphan,
Je vous informe que nous avons supprimé la préactivation de votre TaHoma que vous pouvez activer à nouveau sur la bonne adresse email.
Bonne journée,
Bonjour les Yellow
Sur la box Tahoma 0220-5727-3619
le login est f*****@free.fr
Ce login fonctionne toujours sur www.tahomalink.com mais plus sur www.somfy.fr/se-connecter...
Bonjour Philippe,
J'ai ouvert un ticket auprès de notre service informatique, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,