Thomas M.
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Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
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accès au compte suite changement d'adresse mail?
je n'ai plus d'accès à mon compte tahoma ni avec mon ancienne adresse mail ni avec la nouvelle. un conseillé au téléphone à pris les renseignements il y a 10 jours, le service...Bonjour Bernard, L'opérateur avait mal noté votre adresse email, je viens de corriger l'erreur de frappe qui avait été commise, vous devriez avoir accès à votre TaHoma avec... -
Suite mise à jour box Tahoma du 19 mars 2019, plus de connexion le 20 mars
Suite à la mise à jour du 19 mars 2019 qui s'est bien réalisée, la box Tahoma ne se connecte plus depuis ce matin 20 mars 2019 8h. Impossible de joindre la box via PC et appli...- Anonyme
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Bonjour Pierre, Je vous informe que nous ne rencontrons plus de problèmes de serveurs, votre défaut semble différent. Pouvez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma et... -
Connexion internet protexiom hs
Bonjour, la connexion internet de mon alarme somfy protexiom ne fonctionne plus depuis 6 mois. Je n'ai rien fait de spécial. D'après ce que je lis sur les forums il semblerai...Bonjour Jean-Sébastien,Avez-vous effectué la procédure de RESET du module IP au lien ci-dessous ? Si oui, merci de m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous... -
Bonjour. Je ne sais pas comment connecter mon alarme protexium sur freebox
Je ne vois rien dans le manuel indiquant comment connecter l'alarme protexium sur la box (une free box). Il y aurai un tutoriel en PDF comment y accéder ? merci.Bonjour Michel, L'adresse IP se trouve via le menu installateur 780 du Clavier LCd comme indiqué dans la notice. Bonne journée, -
Mettre Sécurité Off sur Tahoma ?
Mettre Sécurité Off sur Tahoma 1215-0616-6995 Je n'arrive pas a configurerBonjour Philippe, C'est fait, nous venons de mettre sur OFF votre mode de sécurité. Bonne journée, -
Erreur saisie adresse mail pour activation box tahoma
Bonjour, En créant mon compte pour activer ma box tahoma je me suis trompé dans mon adresse mail. J'ai saisie yahoo.fr au lieu de yahoo.com. Je ne peux pas créer une nouvelle...Bonjour Stéphan, Je vous informe que nous avons supprimé la préactivation de votre TaHoma que vous pouvez activer à nouveau sur la bonne adresse email. Bonne journée,
