Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net?

Bonjour,
Je n'arrive pas à créer un compte alarme. Lorsque l'on me demande de donner l'IP de la central (qui est 2405-01), la recherche du système commence et ne finit jamais... j'ai débranché la centrale 30 ou 40 sec puis je l'ai rebranché mais aucune détection du système. Pourtant je pinge bien la centrale.
Pouvez vous m'aidez?
Merci.

fred C.
fred C.

fred C.

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    Réponses

    Bonjour Fred,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    fred C.
    fred C.

    fred C.

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    Bonjour Thomas,
    initialement je pouvais accéder à la page HTTP de ma centrale. Puis j'ai voulu activer l'option "HTTPS" mais sans connaître les impacts. Une fois que j'avais activé l'option alors je ne pouvais plus accéder en local (HTTP) à l'interface Web de la centrale. J'ai donc essayé de me créer un compte pour y accéder à distance mais je n'y arrive pas pour l'instant. Tout cela pour dire que comme je ne peux plus accéder à la page Web de la centrale alors je ne peux pas te donner le N° qui est affiché. Par contre tu trouveras ci-joint la photo de l'étiquette en espérant que cela puisse t'aider et suffire.
    Merci

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