Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème d'apprentissage. Comment faire ?
Bonjour, suite au changement d'une pièce je dois réinitialiser l'apprentissage de mon moteur gdt100. Il fait comme si il voulait toujours aller plus bas. Et il ne considère...Bonjour Pierre,Votre moteur ne semble pas détecter la fin de course basse, pouvez-vous vérifier que la pièce numéro 6 de la tête moteur (voir image ci-dessous) ne soit pas... -
Tahoma Serenity + Freebox Delta > Hue introuvable ??
Bonjour, Je viens de mettre à jour mes appareils : Tahoma Serenity + Nouvelle Freebox Delta. La migration s'est bien faite. Tout fonctionne bien à première vue. Mais lorsque...Bonjour Olivier, Pourriez-vous vérifier que la fonction UpNp de votre box ADSL soit bien active ? De plus, est-ce que vous possédez un NAS ? Bonne journée, -
plus de connexion avec boitier HUE ?
Bonjour Depuis plus d'un mois, je n'ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE. J'ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès...Bonjour Mauger, Pourriez-vous vérifier que la fonction UpNp de votre box ADSL soit bien active ? De plus, est-ce que vous possédez un NAS ? Bonne journée, -
Moteur elixo 500 rts ne fonctionne pas
Bonsoir, j’ai installé mon moteur elixo toute l’apres-midi et pas moyen de déclencher l’ouverture/fermeture, je parviens à synchroniser les TC et quand j’appuie pour l’ouverture...Bonjour Franck, Pouvez-vous m'indiquer le placement des 12 DIPswitch de votre motorisation , sachant que si le commutateur est en bas c'est OFF et en haut c'est ON ? Bonne... -
Couvercle de badge Home Alarm
Bonjour, J'utilise mon système Home Alarm depuis à peine 15 jours et les 3 badges familiaux se devissent sans arrêt dans les sacs et poches de blouson. Comment cela se fait-il...Bonjour Cyril, Je vous informe que nous travaillons sur la refonte design du badge et qu'une solution devrait être proposée durant le second semestre de l'année. En... -
Demande une fiche technique moteurRollixo?
je voudrais consulter la fiche technique pour pouvoir changer la batterie du boitier photo ci jointeBonjour Jean-Baptiste, L'armoire de commande mise en photo n'est pas un Rolixo et ni une armoire de commande Somfy. Bonne journée, -
Freebox Delta impossible de se conncter à distance (souc Https) via appli IOS
Bonjour, Suite au passage de la freebox revolution à la freebox delta il est impossible de se connecter à distance via l'appli. j'ai pourtant paramétré les mêmes ports...Bonjour Pascal, Je vous informe qu'il était indiqué sur nos serveurs que vous utilisiez le port 43 à la place du 443, sûrement une erreur que j'ai corrigé, l'accès à distance... -
Somfy One+ impossible à réinstaller
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One+ depuis plusieurs mois. Suite à une coupure de courant, le One+ a perdu la connexion avec la Box internet quelques minutes et n'a plus...Bonjour Cédric, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second...
