Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment installer module RTS pour lumière sur interupteur piscine
je souhaite installer un module RTS pour contrôle a distance de l'éclairage de ma piscine, mais devant des fils de couleurs inhabituels, et des broches spéciales me voila perdu...Bonjour Florent,Je vous informe que le câble souhaitez est tout à fait possible (voir schéma ci-dessous) :Bonne journée, -
capteur ne répond plus?
Mes BSO affichent le message suivant dans la tahoma les empechant de fonctionner. Votre capteur ne répond plus. Votre équipement a été mis en mode sécurité? Je pensais que...Bonjour Xavier, Pourriez-vous faire le test en supprimant le capteur Sunis de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Caméra intérieure
Bonjour, Ma caméra intérieure se déconnectait sans arrêt du wifi. Je l'ai rapporté où je l'avais acheté. Au bout de 20 jours environ, le sav Leroy Merlin me donne une nouvelle...Bonjour Jean-Paul, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Sirène extérieure : Autoprotection à l'ouverture uniquement ?
Bonjour, Ma sirène extérieure home alarm se déclenche quand les Services de voirie nettoient la rue (La sirène extérieure a été déplacée). Est-il possible de régler...Bonjour Julien,Le déclenchement uniquement sur ouverture n'es pas possible. Toutefois, je peux faire une demande à ce qu'on baisse la sensibilité du capteur anti-arrachement. Si... -
Compatibilité matériel DEXXO PRO RTS?
Bonjour On m'a fourni une DEXXO PRO 800 RTS qui est installé et fonctionne très bien. J'ai ensuite acheté les cellules photoélectriques du site. Je voulais savoir si le...Bonjour Rob, Votre porte se réouvre-t-elle lorsque vous passez devant les cellules pendant la fermeture ? De plus, quelle valeur avez-vous sur les paramètres "P2" et "t0"... -
Problème avec la lecture du qr code avec la caméra interieur?
Depuis deux jours la caméra ne se connecte pas , j ai voulu la réinstaller mais impossible d aller plus loin que la lecture du qr code, même en attendant 60 secondes, j ai...Bonjour Cédric, Lors des tentatives de lecture du Qrcode, quel est l'état du voyant de votre caméra ? Avez-vous aussi essayé la lecture sur un code imprimé ? Bonne... -
Contacté le service client pour activation tahoma ?
Impossible d activer la tahoma 1208 7116 0374 l application demande de contacter le service client. J'ai déjà fait une tentative il y 4 semaines environ et de nouveau...Bonjour Guillaume, Je viens de supprimer la préactivation de votre box TaHoma, pouvez-vous l'activer à nouveau. Si vous ne recevez pas de nouveau l'email d'activation, je... -
Box Tahoma revente
Suite a revente comment supprimer box Tahoma de mon compte pin 1215-1568-6031.Bonjour Benoît, Je vous confirme la remise à zéro et suppression du TaHoma de votre compte. Bonne journée,
