Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Nous venons de recevoir notre alarme myfox.
Avant l’installation j’ai bien vérifié les paramètres de ma box free.
Seulement au moment de brancher le link le bouton...
Bonjour Céline,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Après deux jours sans images sur mon téléphone en provenance de l'une de mes deux caméras, j'ai refais une installation.
Celle ci se passe très bien, la caméra est...
Bonjour Alan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Avec l’application somfy de mon portable je n'arrive plus à ouvrir mes volets roulants
Le message suivant s'affiche
L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que...
Bonjour Jean-Yves,Comme pour les motorisations de porte de garage, vous devrez effectuer une remise à zéro complète et une reprogrammation de votre motorisation sans enregistrer...
Bonjour,
J'ai:
3 BSO Somfy commandés par une Easy sun
2 autres BSO Somfy commandés par une autre Easy Sun et pour finir
3 autres BSO Somfy commandés chacun par une...
Bonjour Gui,
Pourriez-vous me nommer vos BSO et me dire comment devrait être piloté chacun d'eux en temps normal. Par exemple : BSO Cuisine devait être piloté sur canal 3 de...
Bonjour
Deux de nos bso ont perdu le réglage angulaire.
Malgré l’effacement du programme moteur selon le protocole ( Que nous avions déjà mis en œuvre sur un autre il y’a...
je souhaite installer un module RTS pour contrôle a distance de l'éclairage de ma piscine, mais devant des fils de couleurs inhabituels, et des broches spéciales me voila perdu...
Mes BSO affichent le message suivant dans la tahoma les empechant de fonctionner.
Votre capteur ne répond plus. Votre équipement a été mis en mode sécurité?
Je pensais que...