Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je ne trouve pas la commande de répétition sur l'appli connexoon windows pour l'ouverture hebdomadaire de m'as volets. Je suis obligé de les reprogrammer toutes les semaines...
Bonjour Jean-Luc,
Dans l'onglet "Horloge" de la page d'accueil de votre application Connexoon vous pourrez créer des ordre automatique à jouer en fonction des jours de la...
Bonjour
Je finalise la rénovation de ma maison et attends la compatibilité des volets roulants Somfy avec le HomeKit. Une idée du timing ?
Merci par avance
Bonjour Frédéric,
Nous n'avons pas de date du déploiement de la compatibilité de TaHoma avec Homekit à ce jour.
Mais nos équipes travaillent toujours avec Apple sur ce...
Bonjour Maurice,
Afin que l'on réponde au mieux à votre besoin, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre système SOMFY, les messages d'erreur obtenus et les...
Bonjour,
j'utilise ma somfy box avec une google home et pour cela je suis obligé de créer un scénario pour chaque action. Du coup j'ai atteint la limite des 40 scénarios...
Bonjour Benoît,
je vous informe qu'actuellement la limite ne peut pas être modifiée, mais je remonte votre demande au service développement marketing.
Bonne journée,
Bonjour,
Voilà deux jours que ma connexxoon dysfonctionne.
Hier dans la nuit sans pour autant être chez moi je cherche à vérifier que mes volets sont bien fermé depuis...
Bonjour Kevin,Pourriez-vous essayer d'effectuer un RESET de votre Connexoon en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon...
Bonjour,
je cherche à avoir des informations techniques pour commander un volet équipé Moteur SOMFY 1 209 018 - Variosys SMVB3524 MGC R22.
Merci pour votre coup de main.
Bonjour Michel,
Les moteurs de la gamme Variosys sont réservés pour notre gamme tertiaire et peut être piloté uniquement via une gestion de bâtiment.
Avez-vous plus...
Bonjour
la smart programmation ne fonctionne pas du tout :
ni les notifications (mail ou notification sur smartphone)
ni les actions en fonction des conditions
j'avais...
Bonjour Philippe et Sylvain,
La mise à jour apportant le correctif pour les déclenchements de fonction SMART via un capteur de température Atlantic devrait être déployée lors...
Bonjour,
Dans Mon Compte ou Mon Compte Somfy, je ne parviens pas à activer l'alerte Email sur ma Tahoma V1 qui est pourtant à jour (version 2018.4.4.6)
Mon code Pin est...
Bonjour novice dans la domotique nous avons acheter la tahoma et une caméra oc 100 sans soucis sur visidom impossible de l ajouter sur la tahoma ni en wifi ni et filaire Qui...
Bonjour Justine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...