Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
j'ai installé 7 volet roulant solaire moteur somfy rts.
tout à bien fonctionné et sur le 8iéme, au moment de régler les fins de course il y'a un soucis.
j'ai suivi...
Bonjour Arnaud,
Dans ce cas, il semblerait qu'il y ait un souci soit sur le moteur, soit sur l'alimentation et c'est pour cette raison que je vous conseille de vous...
Bonjour,
Sur l'application TAHOMA il existe un bouton qui gère l'ensemble de mes volets, et je souhaiterai créer un nouveau bouton seulement pour le coin Nuit. Est ce possible...
Bonjour Fabrice,
Il n'est pas possible de créer ce genre de bouton, je remonte toutefois votre demande à notre service développement marketing.
De plus, vous avez la...
Bonjour ,
Je vien d’acheter lecteur de badge + clavier à code (ref 2401555) mais je n’arrive pas personnaliser le code , pourtant sur la notice s’est marquer !!
Si l’on peut...
Bonjour Romain,
Il n'est pas possible de personnaliser le code, un code différent par utilisateur sera attribué à chaque fois et il n'est pas possible de le choisir.
Bonne...
Mon Easy sun io ne fonctionne plus en auto j’ai une alarme sur la commande 1!1 capteur vent injoignable j’ai remplacé le capteur vent Eolis wirefree defecteux j’ai fait un...
Bonjour Marcel,
Ce problème vient du fait que le capteur de vent défectueux soit encore dans la mémoire des moteurs dans lesquels il était installé. Vous allez donc devoir...
Je ne trouve pas la commande de répétition sur l'appli connexoon windows pour l'ouverture hebdomadaire de m'as volets. Je suis obligé de les reprogrammer toutes les semaines...
Bonjour Jean-Luc,
Dans l'onglet "Horloge" de la page d'accueil de votre application Connexoon vous pourrez créer des ordre automatique à jouer en fonction des jours de la...
Bonjour
Je finalise la rénovation de ma maison et attends la compatibilité des volets roulants Somfy avec le HomeKit. Une idée du timing ?
Merci par avance
Bonjour Frédéric,
Nous n'avons pas de date du déploiement de la compatibilité de TaHoma avec Homekit à ce jour.
Mais nos équipes travaillent toujours avec Apple sur ce...
Bonjour Maurice,
Afin que l'on réponde au mieux à votre besoin, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre système SOMFY, les messages d'erreur obtenus et les...
Bonjour,
j'utilise ma somfy box avec une google home et pour cela je suis obligé de créer un scénario pour chaque action. Du coup j'ai atteint la limite des 40 scénarios...
Bonjour Benoît,
je vous informe qu'actuellement la limite ne peut pas être modifiée, mais je remonte votre demande au service développement marketing.
Bonne journée,