Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède depuis plusieurs années une caméra Axis. Depuis environ 2 semaines, plus moyen de visionner en live via l'appli. Pourtant, tous les voyants sont au vert...
Bonjour Marie,
Si je comprends bien, lorsque votre caméra est connecté en Ethernet vous recevez ces messages d'erreur ou uniquement lorsqu'elle est en WiFi ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...
Bonjour Armin et François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
J'ai un volet Velux SSL d'environ 5 ans que j'ai appairé avec ma Tahoma V2 ( PIN 1213-7849-9646 ) sans soucis.
Jusqu'à récemment, aucun soucis pour le piloter, que...
Bonjour Stéphane,
En effet, j'avais mal compris votre demande, mais je vous confirme aussi que le Velux envoi uniquement une information comme quoi il est en sécurité au...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Laurent,
Pourriez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma, le nom des équipements Z-WAVE à supprimer et vérifier que ces équipements ne soient pas dans un...
La box que je viens d'acheter en GSB est déjà activée semble-t-il: le mail d'activation ne m'est jamais parvenu. En essayant l'activation via l'appli Android, il m'indique que...
Bonjour Nassim,
Je viens de vous renvoyer l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Bonne journée,
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour Arnaud,
Le skill Somfy Protect est uniquement compatible avec les systèmes d'alarme de le gamme Somfy Protect, il n'est pas compatible avec les systèmes d'alarme...
Bonjour,
Merci de transférer le contenu de ce mail au support technique ou au bureau d’étude qui a développé la carte électronique « 5003536CS », aux bons soins du forum...
Bonjour Yves,
Pouvez-vous vérifier que rien ne gêne au déroulement du tablier de votre volet roulant et que ce dernier soit bien fixé au tube d'enroulement du moteur...