Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Voilà deux jours que ma connexxoon dysfonctionne.
Hier dans la nuit sans pour autant être chez moi je cherche à vérifier que mes volets sont bien fermé depuis...
Bonjour Kevin,Pourriez-vous essayer d'effectuer un RESET de votre Connexoon en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon...
Bonjour,
je cherche à avoir des informations techniques pour commander un volet équipé Moteur SOMFY 1 209 018 - Variosys SMVB3524 MGC R22.
Merci pour votre coup de main.
Bonjour Michel,
Les moteurs de la gamme Variosys sont réservés pour notre gamme tertiaire et peut être piloté uniquement via une gestion de bâtiment.
Avez-vous plus...
Bonjour
la smart programmation ne fonctionne pas du tout :
ni les notifications (mail ou notification sur smartphone)
ni les actions en fonction des conditions
j'avais...
Bonjour Philippe et Sylvain,
La mise à jour apportant le correctif pour les déclenchements de fonction SMART via un capteur de température Atlantic devrait être déployée lors...
Bonjour,
Dans Mon Compte ou Mon Compte Somfy, je ne parviens pas à activer l'alerte Email sur ma Tahoma V1 qui est pourtant à jour (version 2018.4.4.6)
Mon code Pin est...
Bonjour novice dans la domotique nous avons acheter la tahoma et une caméra oc 100 sans soucis sur visidom impossible de l ajouter sur la tahoma ni en wifi ni et filaire Qui...
Bonjour Justine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède depuis plusieurs années une caméra Axis. Depuis environ 2 semaines, plus moyen de visionner en live via l'appli. Pourtant, tous les voyants sont au vert...
Bonjour Marie,
Si je comprends bien, lorsque votre caméra est connecté en Ethernet vous recevez ces messages d'erreur ou uniquement lorsqu'elle est en WiFi ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...
Bonjour Armin et François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
J'ai un volet Velux SSL d'environ 5 ans que j'ai appairé avec ma Tahoma V2 ( PIN 1213-7849-9646 ) sans soucis.
Jusqu'à récemment, aucun soucis pour le piloter, que...
Bonjour Stéphane,
En effet, j'avais mal compris votre demande, mais je vous confirme aussi que le Velux envoi uniquement une information comme quoi il est en sécurité au...