Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Impossible de connecter ma deuxième indoor camera.
Elle se connecte bien au wifi mais après quelques minutes j'ai un message d'erreur indiquant "une erreur...
Bonjour Rubix,
Votre Caméra s'était partiellement installée sur notre serveur, ce genre de défaut arrive lorsque le débit est trop bas pour accepter une caméra supplémentaire...
Bonjour,
Dans Mon Compte ou Mon Compte Somfy, je ne parviens pas à activer l'alerte Email sur ma Tahoma V1 qui est pourtant à jour (version 2018.4.4.6)
Mon code Pin est...
Bonjour Alain,Avez-vous bien activé les alerte email (icône avec l'enveloppe et le "@") dans les modes éditions de l'onglet "Ma sécurité" ?Bonne journée,
J'ai des Velux pilotés par une commande KLR200. Après avoir installé 3 Smoove Uno IO, je voulait les piloter avec la même commande KLR200. J'ai donc appuyer sur le bouton PROG...
Bonjour Nordine,
Seules les télécommandes à retour d'information dispose d'une clé de sécurité, ce qui est le cas de la KLR200. Mais le smoove Smoove UNO IO est un récepteur...
Bonjour,
Je possède depuis plusieurs années une caméra Axis. Depuis environ 2 semaines, plus moyen de visionner en live via l'appli. Pourtant, tous les voyants sont au vert...
Bonjour Marie,
Je vois bien que votre caméra s'est connecté avec notre serveur ce Samedi 09 Mars à 09h55, mais il n'y a plus de communication depuis. Pouvez-vous m'indiquer...
bonjour serait il possible de faire le transfert de box lancienne etant remplacer par une nouvelle par votre sav
ancienne box pin :1201 2008 7954
NOUVELLE BOX PIN 1209 7740...
Bonjour,
J’ai 3 icônes inutiles sur la page d’accueil de ma Tahoma qui n’apparaissent pas en ligne lorsque je me connecte sur mon compte Somfy. Comment faire pour les enlever ?
Bonjour,
Depuis hier soir, ma box Tahoma ne se connecte plus correctement au serveur Somfy. Hier, je pouvais constater que celle-ci était par moment connectée mais que lorsque...
Bonjour Frédéric,
Pourriez-vous tester en changeant de câble Ethernet et de ports sur votre Freebox ? Si ça ne fonctionne pas, pouvez-vous tester en branchant votre TaHoma...