Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’ai 3 icônes inutiles sur la page d’accueil de ma Tahoma qui n’apparaissent pas en ligne lorsque je me connecte sur mon compte Somfy. Comment faire pour les enlever ?
Bonjour,
Depuis hier soir, ma box Tahoma ne se connecte plus correctement au serveur Somfy. Hier, je pouvais constater que celle-ci était par moment connectée mais que lorsque...
Bonjour Frédéric,
Pourriez-vous tester en changeant de câble Ethernet et de ports sur votre Freebox ? Si ça ne fonctionne pas, pouvez-vous tester en branchant votre TaHoma...
Bonjour,
J'ai mis en service le thermostat connecté Somfy 2401499 début novembre 2018 soit depuis deux mois et demi. La programmation et la régulation fonctionnent correctement...
sur mon smartphone tout est ok
j ai aussi installé somfy protect sur le smartphone de mon épouse cela indique " pas de matériel"
avant que je ne desinstalle et reinstalle...
Bonjour Michel,
Vous avez créé qu'un seul statut invité dans votre installation au nom de Roselyne et sans adresse mail attachée. Ce Statut d'utilisateur ne dispose pas des...
Bonjour (le 07/03/2019),
Configuration de mes composants, je dispose:
- d'un ouvre porte de garage S5000,
- d'un clavier à code filaire 2400581, raccordé au S5000 avec sa...
Bonjour Richy,
Non, vous avez bien raison suite à une mise à jour de notre logiciel de gestion de la boutique, la mention "En stock, livré sous 4 jours ouvrés" apparaît sur...
Bonjour Julien,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour. J'ai installé 4 interrupteurs smoove IO auto/manu UNO et tout fonctionne super bien pour la montée des volets où j'ai bien l'info dans le tableau de bord comme quoi...
Bonjour Jérôme,
Avez-vous bien enregistré la course linaire de votre volet roulant avec votre interrupteur/récepteur Smoove UNO IO (voir procédure ci-dessous) ?
- À l'aide...
Bonjour,
Je souhaite acquérir des screen et une pergola bioclimatique avec moteurs Somfy.
Je souhaite commander ceux-ci depuis ma domotique KNX.
Que me conseillez-vous pour...
Bonjour Alain,
La seule interface KNX disponible chez Somfy est le Motor Controller 4AC KNX WM Montage mural 230V AC (réf : 1860114). Il permet de piloter jusqu'à 4 moteur...