Pourquoi ma box Tahoma n'arrive pas à se connecter au serveur Somfy?

Bonjour,

Cela ne peut pas être lié à l'orage, mon problème est survenue avant. Il est en revanche survenue à la suite d'une perte de connexion de ma freebox pendant toute une nuit. Je n'ai aucune idée si c'est une conséquence ou juste une coïncidence.

Le code Pin de ma box Tahoma est
1213-9176-8540

Bonjour,

Je suis actuellement chez une autre personne mais j'ai toujours le même problème...

Une autre suggestion?

Bonjour,
J'ai bien reçu hier votre e-mail. J'y ai également répondu. Vu que l'adresse était inhabituelle, j'espère que vous l'aurai bien reçu.
Cordialement
Frédéric

Bonjour,

J'ai le même problème de connexion de ma box Tahoma au serveur depuis aujourd'hui.
J'ai regardé les différentes conversations et préconisations, rien n'y fait. Pourriez-vous me conseiller?
Par avance merci pour votre aide
JM

Bonjour
Voici le code pin de ma TaHoma
1201-5307-3248
Merci pour votre aide
Cordialement
JMC

Bonsoir

Effectivement ma Tahoma est connectée sigle @ est vert, mais dès que j'active par exemple une fermeture de volet via mon Iphone, le volet se ferme et immédiatement la Tahoma se met à clignoter rouge.
auparavant je n'avais pas de connection internet plusieurs reset ont permis de rétablir la connexion mais le clignotement rouge persiste.
Merci pour votre aide pour supprimer ce clignotement qui n'existait pas auparavant.

Cordialement
JMC

Bonjour Thomas

J'ai fait ce test le soir même où je vous ai écrit pour vous signaler ce clignotement rouge;
Pour info je viens de refaire le test le 12/05 à 9h20, le volet s'est fermé en actionnant la Tahoma via mon iphone, la Tahoma s'est mise à clignoter rouge.
Pour supprimer ce clignotement, je débranche la Tahoma du réseau électrique.

Merci pour votre aide
Cordialement
JMC

Bonjour

Merci pour votre aide
La télécommande est une somfy remote 5122078A
que je n'utilise plus.
Faut-il que je la supprime est-elle en cause dans l'origine du mode sos clignotement rouge?

Cordialement
JMC

Bonjour,

Je n'arrive pas à connecter ma box tahoma au serveur. J'ai fait la procédure reset.

Je vous remercie par avance pour votre aide.