Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Éric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Yannick et M le Coyote,
Le Micro-module IZYMO émetteur IO réf : 1822609 est un nouveau produit qui vient tout juste de sortir. Il permet de transformer un...
Bonjour
Je souhaite faire une action toute simple depuis l’ appli smartphone iOS mais n’ y arrive pas:
Je voudrais actionner une prise rts à distance et qu’elle se désactive...
Bonjour Pascal,
Vous pouvez uniquement régler une temporisation jusqu'à 10 minutes lors de l'activation d'une prise ou d'un éclairage. Au delà il faudra programmer une...
Bonjour,
J’ai fait installer une porte de garage sectionnelle, j’ai deux problèmes :
la courroie s ‘est cassée deux fois.
Il faut parfois appuyer plusieurs...
Bonjour Thierry,
Ce genre de cas arrive souvent lorsque la porte sur laquelle est installée la motorisation est mal équilibrée. Pour vérifier l'équilibrage de votre prote...
Bonjour,
Vous avez procédé au remplacement le ma camera visidom IC100 suite à des problèmes de connections internet wifi et rj45. après 4 mois d'utilisation ça recommence...
J'ai un système alarme connectée tahoma, avec 4 détecteurs de mouvements, 2 détecteurs d'ouvertures , 1 caméra, 1 sirène et j'ai fait reconnaître 4 volets roulants qui...
Bonjour,
Je possède une télécommande Telis 4 RTS (1810631) qui pilote sur le 4 premiers canaux un volet roulant via le micro module pour volet roulant (2401162).
J'utilise...
Bonjour Laurent,
En effet, la mémoire provient du Micro-Module, ce qui fait qu'en cas de déprogrammation comme celle-ci le problème viendra de ce dernier. Il peut arriver...
Bonjour Grégory,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
vous avez annoncé dans le forum qu'une télécommande serait disponible début 2019
si oui puis je vous en commander une vous voudrez bien me communiquer la référence
merci...
Bonjour Jean-Pierre,
Le projet a pris beaucoup de retard et la télécommande ne devrait pas être commercialisée avant 2020. Aujourd'hui seul le TaHoma permet de piloter les...
Cédric,
La box est peut-être chez vous depuis ce matin, mais pour des raisons de sécurité je ne pourrais pas réaliser cette remise à zéro sans l'accord de l'ancien...