Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède une télécommande Telis 4 RTS (1810631) qui pilote sur le 4 premiers canaux un volet roulant via le micro module pour volet roulant (2401162).
J'utilise...
Bonjour Laurent,
En effet, la mémoire provient du Micro-Module, ce qui fait qu'en cas de déprogrammation comme celle-ci le problème viendra de ce dernier. Il peut arriver...
Bonjour Grégory,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
vous avez annoncé dans le forum qu'une télécommande serait disponible début 2019
si oui puis je vous en commander une vous voudrez bien me communiquer la référence
merci...
Bonjour Jean-Pierre,
Le projet a pris beaucoup de retard et la télécommande ne devrait pas être commercialisée avant 2020. Aujourd'hui seul le TaHoma permet de piloter les...
Cédric,
La box est peut-être chez vous depuis ce matin, mais pour des raisons de sécurité je ne pourrais pas réaliser cette remise à zéro sans l'accord de l'ancien...
Bonjour Cédric,
Cette box Connexoon a été activé il y quelques jours au nom de Fabien G. Nous ne pourrons pas la supprimer sans l'accord de cette personne. Pourriez-vous vous...
Bonjour
Depuis plus d'un mois, je n'ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.
J'ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès...
J'ai installé un nouveau moteur en remplacement d'un moteur de 15ans fatigué. Le nouveau répond aux télécommandes pour monter et descendre mais impossible de régler les fins de...
Bonjour Johnatan,Je vous confirme donc que votre moteur n'est pas un "S" est dispose bien d'un réglage de butée via la télécommande qui ne nécessite pas obligatoirement la pose...
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour Christian,
C'est inutile car ça fera doublon avec le fait que vous ayez déjà désactivé la fonction DHCP de la Centrale/Transmetteur dans les paramètres de l'interface...
Bonjour Gilles,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous pour reprogrammer votre télécommande, la double coupure d'alimentation doit être réalisé UNIQUEMENT sur ce...
Bonjour suite à sav je n'arrive pas à désinstaller la one qui était défaillante. Apres avoir sélectionné mes équipements puis la one a désinstallé, il ne veut pas supprimer...