Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour François,
La grande différence entre ces deux moteurs est leur diamètre respectif, le RS100 est un moteur diamètre 50 et l'OXIMO 40 est un diamètre 40. Ensuite comme...
Bonjour
Depuis que je suis passé de la Box V1 à V2 en octobre 2018, celle-ci ne cesse de passe de vert à rouge et vice versa sans intervention de ma part plusieurs fois par...
Bonjour Thierry,
Nous avons relancé une synchronisation de votre box avec nos serveurs, le problème de déconnexion est-il toujours présent ?
Bonne journée,
bonjour
pourquoi l onglet "ma securité" n apparait pas sur mon interface tahoma.
je n ai que "ma maison"
que faut il faire pour avoir cet onglet
merci
bien cordialement
Bonjour Patrick,
Pour que l'onglet "Ma sécurité" apparaisse dans l'interface de votre TaHoma, il faut mémoriser au moins un détecteur avec le TaHoma. Cependant, il n'y a pas...
bonjour
je voudrais passer en mode off SUR TAHOMA. impossible de configurer
pourriez vous faire le necessaire svp
cela fait deja 2 fois que cela m arrive en quelques jours...
Bonjour,
Je dispose d’une alarme Somfy associée à une adresse email xxx@orange.fr
Je dispose également d’une box TaHoma associée à une adresse email differente...
Bonjour Fabien,Pouvez-vous vérifier que maintenant tous vos produits soit bien sur le compte ayant pour login l'adresse mail en @soleiljaune.fr ? Il est possible que vous deviez...
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour Christian,
Dans un premier temps, il faudra modifier l'ouverture des ports que vous avez faites pour le système d'alarme, en ouvrant les ports 4080 et 4443 dans...
Bonjour,
Je viens de changer ma box vers une livebox 4 (installation fibre imminente). Mon alarme (Protexial IO) fonctionne bien en local et internet mais la caméra consultable...
Bonjour Hervé,
Je vais vous demander de vous connecter à l'interface de votre box ADSL (192.168.1.1), dans le menu "Paramètres avancés" -> "Réseau", allez dans l'onglet DHCP...
Bonjour,
Après 3 jours non stop a tenter de connecter ce f*** système à plus de 1000 euros, après 3 jours à écumer le forum en quête de réponses, de solutions, j'ai juste envie...
Bonjour Rodolphe,
Je vous confirme que nous avons bien reçu votre Link et confirmé le problème d'installation que vous rencontriez. Nous avons procéder au remplacement de...
Bonjour, depuis la dernière mise à jour, j'ai un point d'exclamation sur l'application pour un de mes volets. J'ai redémarré la boxe et rien ne change. Le code pin de ma boxe...
Bonjour Peggy,Pourriez-vous essayer d'effectuer un RESET de votre Connexoon en suivant la procédure ci-dessous, est-ce que le problème est toujours présent ?FAQ Connexoon...