Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai installé un portail de garage somfy moteur dexxo pro 800 avec 2 clé keygo. Cependant je n'arrive pas à le connecter avec ma tahoma. Dois-je faire une manipulation...
Bonjour Sylvain,
La procédure de mémorisation avec la Situo 1 IO est la suivante :
- Faites un appui maintenu de 2s sur le bouton PROG de la motorisation, l'écran affiche...
Bonjour
Le seul code chiffré que je trouve sur la télécommande nina io se trouve sous le code a barres et il a que 6 chiffres, l'applicaton connexoon demande 12 chiffres. Ou...
Bonjour Hervé,
L'application Connexoon sert uniquement si vous possédez un boîtier Connexoon, il n'y a pas de lien entre Connexoon et Nina. Nina est une télécommande alors...
J'ai installé un nouveau moteur en remplacement d'un moteur de 15ans fatigué. Le nouveau répond aux télécommandes pour monter et descendre mais impossible de régler les fins de...
Bonjour Johnatan et M le Coyote,
Johnatan, lorsque vous manœuvrez votre moteur en descente ou en montée, faut-il que vous mainteniez le bouton montée pour que le volet monte...
Bonjour, je viens de changer de live box et je ne peux plus acceder dans l'application visiodom pour changer le code wifi (mauvais DID) alors que c'est le bon code
Bonjour David,
Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra en suivant la procédure ci-dessous ?
- Débranchez le câble Ethernet de votre Caméra...
bonjour,
sur mon smartphone, impossible de me connecter car on me dit que je n'ai pas de compte alors que j'ai un compte somfy pour mon boitier connexoon dont Code PIN est...
Bonjour Antoine,Avez-vous essayé de faire une regénération de mot de passe en suivant la procédure ci-dessous :FAQ TaHoma/Connexoon : Comment regénérer mon de mot de...
Bonjour tout le monde,
Voila mon problème. J'ai changé de box car j'avais un débit internet trop faible. Je suis passé à la flybox orange qui utilise le réseau 4g pour me...
Bonjour Fabien,
Je vous informe que le problème vient de certaines lignes 4G qui n'ouvrent pas les ports bien que ce soit demandé dans la box 4G.
Bonne journée,
Bonjour
J'ai du éteindre ma telecommande Nina Timer io avec le bouton On Off à l'arrière car elle était en permanence en fonction descente des volets..après ne pas avoir fait...
Bonjour René,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de toutes les télécommandes Somfy en votre possession et si vous possédez aussi une box domotique TaHoma ou Connexoon...
Bonjour tout le monde,
J'ai un souci avec un volet qui bloque en début de montée. D'après les différentes expériences, il semble s'agir d'un problème de condensateur.
J'ai...
Bonjour jai acheté un intellitag et jai enlevé trop tôt l'étiquette par erreur, et il met impossible de la configurer maintenant , comment faire pour résoudre mon problème...
Bonjour Philippe,
Afin de procéder au remboursement de votre produit, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...