Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
depuis ce matin l'application me demande d'activer ma box ??
ma femme n'a pas de problèmes sur la même application
et le code PIN demandé et de 3 chiffres alors que la mienne...
Bonjour Jean-Paul,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de m'indiquer de quel équipement parlez-vous (TaHoma, Connexoon, Thermostat, ...) et de m'indiquer le...
Bonjour,
Je dispose d’une alarme Somfy associée à une adresse email xxx@orange.fr
Je dispose également d’une box TaHoma associée à une adresse email differente...
Bonjour,
Objet:
je veux me connecter à la box Tahoma pour faire la configuration en vue de télécommander mes volets roulants (commandés manuellement par des boutons locaux...
Bonjour Pierre,
Je viens de supprimer toute trace d'activation de votre TaHoma, vous pouvez l'activer de nouveau comme s'il s'agissait d'une TaHoma neuve.
Bonne journée,
Bonjour je viens d'acheter le kit RMS 2000 dans le but de remplacer le moteur de mon volet roulant. Les supports actuels de ce volet ne conviennent pas pour le kit RMS 2OOO. Il...
Bonjour,
j'ai acheté un visiophone v100 et j ai un probleme depuis 1 an:le bouton de sonnerie de la platine de rue fonctionne aléatoirement.Si l'on s'acharne à appuyer 4 ou 5...
Bonjour Léonardo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
La motorisation Yslo Easy RTS semble avoir été abandonnée et oblige à prendre de l'Yslo RTS à la place dont le prix est plus élevé. Pourquoi cet abandon et ainsi cette...
Bonjour François,
Je vous confirme que la motorisation Yslo Easy a été retiré du catalogue compte tenu des faibles ventes sur le produit, mais sachez que 100% des cas où la...
Bonjour,
La centrale Protexial 3en1 ref 1875137 est-elle équipée d'un module IP pour se connecter à une box adsl par Ethernet ?
Merci pour votre réponse
Bonjour,
Il y a trois semaines, j'ai fait équiper mes 7 fenêtres de volets (Tryba pour ne pas les citer...) équipés de motorisation autonome (Somfy Oximo 40 Wirefree RTS+Oximo...
Bonjour Dominique,Il vous faudra réaliser la procédure de remise à zéro complète de votre moteur en suivant la procédure au lien ci-dessous et en remplaçant la double coupure...
Bonjour M Le coyote
nous avons echangé concernant mon probleme d'ouverture intempestive avec un GDK 700.
votre conclusion était la carte HS et d'attendre ici le contact par un...
Bonjour Pascal,
Pourriez-vous faire un test via une autre source d'alimentation électrique, en branchant votre motorisation sur une autre prise ?
Bonne journée,