Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de déménager. La home alarm fonctionnais parfaitement.
Je tente de l'installer à nouveau et dans l'application, j'ai systématiquement le message "Le...
Bonjour Tristan,Seul l'installation du Link pose actuellement un problème avec la version 9 d'Androïd. Si vous voyez aucun matériel, c'est soit que vous n'êtes pas connecté...
Bonjour moteur evolvia 400. Fonctionnement ok et j'ouvre le portail et impossible de le fermer. Essai avec différentes télécommandes.
Reset electrique et il refonctionne mais...
Bonjour Pauline,
Il n'y a pas d'autre moyen d'effectuer une remise à zéro de la motorisation.
Quelle étape de la remise à zéro ne réagit pas comme dans la vidéo ?
Bonne...
Bonjour à tous, je souhaiterai savoir si quelqu'un aurait déjà laissé brancher pendant une période assez conséquente une caméra Somfy indor directement sur une prise murale USB...
Bonjour Julien,
Il est impératif que vous prise USB murale délivre une tension de 5.0V DC / 2A qui est la tension délivrée par le transformateur livré avec la Caméra. Si...
Bonjour
J'ai un soucis d'orientation de BSO.
J'ai plusieurs VR et BSO tous commandés par une télécommande individuelle. Les 5 BSO utilisent une télécommande Situo 1 variation...
Bonjour G,
Vous avez suivi la procédure de remise à zéro et de reprogrammation d'un volet roulant, mais pas celle d'un BSO. La procédure de remise à zéro d'un BSO équipé d'un...
Bonjour
Je pose cette question dans un nouveau fil car mon matériel est différent.
Donc je possède depuis peu une connexoon avec un volet roulant Somfy appairé et cela...
Bonjour Antoine,
Pourriez-vous procéder à une remise à zéro du Velux que vous n'arrivez pas à mémoriser, via un appui maintenu de 15s sur le bouton RESET du Récepteur présent...
depuis ce matin l'application me demande d'activer ma box ??
ma femme n'a pas de problèmes sur la même application
et le code PIN demandé et de 3 chiffres alors que la mienne...
Bonjour Jean-Paul,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de m'indiquer de quel équipement parlez-vous (TaHoma, Connexoon, Thermostat, ...) et de m'indiquer le...
Bonjour,
Je dispose d’une alarme Somfy associée à une adresse email xxx@orange.fr
Je dispose également d’une box TaHoma associée à une adresse email differente...
Bonjour,
Objet:
je veux me connecter à la box Tahoma pour faire la configuration en vue de télécommander mes volets roulants (commandés manuellement par des boutons locaux...
Bonjour Pierre,
Je viens de supprimer toute trace d'activation de votre TaHoma, vous pouvez l'activer de nouveau comme s'il s'agissait d'une TaHoma neuve.
Bonne journée,
Bonjour je viens d'acheter le kit RMS 2000 dans le but de remplacer le moteur de mon volet roulant. Les supports actuels de ce volet ne conviennent pas pour le kit RMS 2OOO. Il...