Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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module gsm absent + appel qui ne fonctionne pas? + divers questions :)
Bonjour Nous sommes en pleine installation de notre alarme PROTEXIOM GSM hiver 2019. Plusieurs petit hic s'impose à nous. *Dans un premier temps quand je me connecte dans...Bonjour Laura, Dans les réglages de votre application, avez-vous bien entré les informations suivantes dans les différents menus : - Connexion locale : Nom ou adresse... -
Cablage variateur odace a bouton poussoir avec micromodule ZWAVE on/ff
Bonjour, Je souhaite piloter avec la Tahoma un variateur Odace de Shneider (doc jointe) et pour cela j’ai commandé un micro module d’eclairage ON/OFF SOMFY ZWAVE. C’est une...Bonjour Michel, Concernant le neutre se sera possible si les volets roulants sont sur le même disjoncteur que l'éclairage, mais généralement ce n'est pas le cas. Bonne... -
probleme de connexion link
bonjour, j'ai changé d'opérateur, je suis maintenant chez sfr avec un nouveau smartphone. je n'arrive plus a reconnecter le link au réseau. j'ai désactivé le réseau 5ghz, le...Bonjour David, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second... -
Installation gache portillon
Bonjour, je souhaite installer une gache électrique sur mon PORTILLON, mais je veux pouvoir ouvrir du pilier intérieur avec un poussoir, ouvrir de la rue soit avec un digicode...Bonjour Thomas, Votre schéma est bon, vous pouvez utiliser ce Transformateur 24V DC en 12V DC. Bonne journée, -
transfert de box tahoma
bonjour serait il possible de faire le transfert de box lancienne etant remplacer par une nouvelle par votre sav ancienne box pin :1201 2008 7954 NOUVELLE BOX PIN 1209 7740...Bonjour Arnaud,Pourriez-vous effectuer un test de débit de la connexion internet de votre domicile via le lien ci-dessous, quel en est le résultat ?https://www.speedtest... -
Réglage pour le déclenchement du sirène manuel ne marche pas
Je viens d'acheter un Somfy One est c'est impossible de paramétrer la sirène pour qu'il est déclenché manuellement. Dans le panneau de l'application Somfy Protect, le paramètre...Bonjour Georges, Je vous rassure, cette fonctionnalité est bien disponible et fonctionnelle, il n'est pas normal que dans votre cas ça ne fonctionne pas, mais il ne s'agit en... -
défaut piles centrale / coulure piles
Bonjour, Suite à un défaut piles sur centrale, j'ai ouvert le capot de la centrale et j'ai découvert 2 plies qui avaient coulé (voir photo jointe). Mon alarme a tout juste 2...Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Réglage caméra OC 100 ?
J'ai installé et configurer ma caméra OC 100 Elle fonctionne parfaitement mais j'ai régulièrement des notifications/alertes de détections; lorsque je consulte l'enregistrement...Bonjour Jérôme, Le changement de luminosité ne devrait pas influer sur la détection par infra-rouge par contre, les vibrations, elles peuvent être la source de ces... -
Capteur Intellitag "invisible"
Bonjour, J'ai un capteur Intellitag qui ne "voit" plus le link et demande à être rapproché du link. J'ai fait pas mal de test: -Capteur et link dans la même pièce à 5m...Bonjour X, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
