Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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visidome icm100 pas de wifi , ni de rotation a l'allumage?
branchement de visidome sur secteur pas de rotation camera introuvable sur mon réseau wifi orange. par contre fonctionne avec connection ethernet j'ai fait plusieurs...Bonjour Bertrand, Si vous avez réalisé de nombreux reset et que le problème persiste, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Réseau de secours : Aucune antenne du réseau détectée
Bonjour, je suis assez embêté avec le réseau de secours présent dans l'offre Gold. Avant d'acheter mon système Home Alarm j'avais effectué le test de couverture objenious...Bonjour Jean-Baptise, Je vous informe que nous rencontrons un problème d'affichage actuellement concernant le réseau de secours. En effet, bien que vous ayez des antennes à... -
Somfy Protect : quels sont les différentes notifications exactes qu'on puisse recevoir ?
Bonjour, Suite à un message de tentative d'ouverture de porte de ma nouvelle système Somfy Protect ce matin, je me demande : quels sont les différentes notifications exactes...Bonjour Marco, Je vous confirme que il s'agit bien de 3 notifications distinctes : - Tentative d'ouverture - Ouverture - Détection de mouvement Bonne journée, -
perdu notice ?
la notice de l'alarme Super Stridal TefalBonjour Gérard, Lors de la reprise des systèmes d'alarme TEFAL par la Société DOMIS qui a ensuite été acquise par SOMFY, seuls les systèmes d'alarme... -
probleme de connexion link
bonjour, j'ai changé d'opérateur, je suis maintenant chez sfr avec un nouveau smartphone. je n'arrive plus a reconnecter le link au réseau. j'ai désactivé le réseau 5ghz, le...Bonjour David, Le WPA n'est pas compatible seul le WPA2 l'est, pourriez-vous vérifier que c'est bien le cas ? Pourriez-vous aussi vérifier que le WPS est bien désactivé... -
Home alarm : Absence de son de notifications sur la sirène intérieure
Bonjour, J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...Bonjour Isa, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
peut on changer les cables d'alimentation moteur?
je voudrais remplacer les cables d'alimentation d'un moteur sur exavia 500 suite à l'arrachement de ceux-ci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Philippe, Souhaitez-vous que l'on mette en place le retour de votre moteur ou bien les personnes responsables de la panne s'en occupent-t-elles ? Bonne journée, -
transfert de box tahoma
bonjour serait il possible de faire le transfert de box lancienne etant remplacer par une nouvelle par votre sav ancienne box pin :1201 2008 7954 NOUVELLE BOX PIN 1209 7740...Bonjour Arnaud, Nous rencontrons des problèmes avec la version 9 d'Androïd et l'application Visidom. Nos équipes sont en cours de qualification d'une nouvelle mise à jour. En... -
Mouvement de quelques millimètres
Mon volet roulant RTS CENTRALIS INDOOR ne repond plus à ma télécommande. En activant les boutons de fin de course et en appuyant sur la flèche bas de la telecommande, il y a un...Bonjour Caroline,À l'intérieur de votre Centralis Indoor RTS vous avez deux boutons, un "PROG" et un "^SvS", ce second bouton sert à piloter le moteur directement en commande... -
Ajouter numéro téléphone home keeper?
Bonjour, Installation home keeper faite mais je rencontre un problème avec les numéro de téléphone. Mon numéro est renseigne comme stipulé dans la notice 00XXsuivi de mon...Bonjour Alexandre, Pourriez-vous me communiquer le numéro de série de votre Centrale, le numéro de la carte SIM, le numéro du module GSM et de l'adresse MAC de la Centrale...
