Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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peut on changer les cables d'alimentation moteur?
je voudrais remplacer les cables d'alimentation d'un moteur sur exavia 500 suite à l'arrachement de ceux-ci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Philippe, Souhaitez-vous que l'on mette en place le retour de votre moteur ou bien les personnes responsables de la panne s'en occupent-t-elles ? Bonne journée, -
transfert de box tahoma
bonjour serait il possible de faire le transfert de box lancienne etant remplacer par une nouvelle par votre sav ancienne box pin :1201 2008 7954 NOUVELLE BOX PIN 1209 7740...Bonjour Arnaud, Nous rencontrons des problèmes avec la version 9 d'Androïd et l'application Visidom. Nos équipes sont en cours de qualification d'une nouvelle mise à jour. En... -
Mouvement de quelques millimètres
Mon volet roulant RTS CENTRALIS INDOOR ne repond plus à ma télécommande. En activant les boutons de fin de course et en appuyant sur la flèche bas de la telecommande, il y a un...Bonjour Caroline,À l'intérieur de votre Centralis Indoor RTS vous avez deux boutons, un "PROG" et un "^SvS", ce second bouton sert à piloter le moteur directement en commande... -
Ajouter numéro téléphone home keeper?
Bonjour, Installation home keeper faite mais je rencontre un problème avec les numéro de téléphone. Mon numéro est renseigne comme stipulé dans la notice 00XXsuivi de mon...Bonjour Alexandre, Pourriez-vous me communiquer le numéro de série de votre Centrale, le numéro de la carte SIM, le numéro du module GSM et de l'adresse MAC de la Centrale... -
Adresse mail invité
Je souhaite ajouter un invité mais je ne peux renseigner l’adresse mail. Vous trouverez ci joint l’écran. La ligne « adresse mail » n’existe pas. Je suis sur android version 8.0...Bonjour Chantal, Les invités s'ajoutent via l'application Somfy Protect. Bonne journée, -
prise RTS et mémoire Etat de retour courant
Bonjour est ce qu'il existe une façon a une prise Somfy RTS en cas de coupure de courant de reprendre son etat avant coupure de courant ? merci d'avanceBonjour Roland, Seules les prises Z-Wave (réf : 1822483 et 1822485) ont cette mémoire en cas de coupure de courant. Ce n'est pas le cas des prises RTS et IO, je fais remonter... -
fin de course reglage
Bonjour Je possède des volets roulants Somfy avec commande filiale avec butée mécanique. Je souhaite faire un reglage des fins de course. Je sais qu'il existe une procédure...Bonjour Gérard, Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de ces deux télécommandes et m'indiquer le nombre de moteurs de volet roulants que vous possédez ? Bonne journée, -
J'ai un détecteur de mouvement images qui se déclanche a chaque passage sans que l'alarme ne soit activé . Que faire ?
Bonjour , mon détecteur intrusion de mouvement images ne s'arrête plus de flasher a chaque passage , même lorsque l'alarme est désactivé . J'ai changé les piles il y à 3 mois...Bonjour Evelyne, Je vous informe que dans le détecteur de mouvement image il existe deux cartes radios, une qui gère l'envoi de photo et l'autre les déclenchement, sachant... -
bouton OFF du clavier avec écran défectueux
Bouton OFF du clavier avec écran devient mou et ne marche pas à tous les coups.(réf: 2401013)Bonjour Nibal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Cablage variateur odace a bouton poussoir avec micromodule ZWAVE on/ff
Bonjour, Je souhaite piloter avec la Tahoma un variateur Odace de Shneider (doc jointe) et pour cela j’ai commandé un micro module d’eclairage ON/OFF SOMFY ZWAVE. C’est une...Bonjour Michel,J'aimerai bien savoir pourquoi la photographie que vous nous avez transmise ne correspond pas du tout au schéma de câblage de la notice de votre interrupteur...
