Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connexion au cloud somfy impossible
Bonjour, Après 3 jours non stop a tenter de connecter ce f*** système à plus de 1000 euros, après 3 jours à écumer le forum en quête de réponses, de solutions, j'ai juste envie...Bonjour Rodolph,Le message d'erreur que vous obtenez, indique que votre Link n'arrive pas à se connecter au réseau WiFi de votre Freebox. Pourriez-vous vérifier que le réseau... -
Mettre Sécurité Off sur Tahoma 1217-2969-0834
Je n'arrive pas a configurer suite à impossibilité de mettre sécurité off sur Tahoma 1217 2969 0834Bonjour Vincent, Nous avons bien resynchronisé l'état de votre TaHoma avec nos serveurs, le mode sécurité devrait être maintenant sur OFF. Bonne journée, -
Compatibilité Caméra extérieure avec éclairage Netatmo avec la box Tahoma ?
Je voudrais acheter la NETATMO Caméra extérieure avec éclairage et détection de présence. Je souhaite savoir si elle est compatible avec la box TAHOMA ? Sinon, est-ce qu'il y...Bonjour Stéphane, Via TaHoma et IFTTT il est uniquement possible de lancer des scénarios de TaHoma, TaHoma ne peut pas être un déclencheur d'un applet IFTTT. Par contre... -
Code pin TaHoma déjà activé, que dois je faire ?
Suite à l’acquisition d’un appartement neuf, lors de la mise en marche de la TaHoma, nous avons le message suivant : « le code pin est correct mais votre box est déjà activée...Bonjour Grégory, Je vous informe que votre constructeur a activé votre TaHoma à son nom, afin de le transférer sur votre compte, je vais avoir besoin d'informations... -
clac volets roulants ?
si je laisse mes volets descendre sans les arrêter, un grand "clac" se produit avec le clapet situé entre le volet et ma fenêtre. Comment faire cesser ce clac svp ? faut-il...Bonjour Jean-Pierre, D'après ce que vous nous indiqué soit vos verrous rigide on trop d'attaches ou soit le tablier est trop long, donc si vous souhaitez utiliser le réglages... -
camera deja installer
bonjours a tous j ai acheter une camera somphy one noir et jai installer l'application somphy protect mai jarrive plus a ajouter leperephirique car une alerte informe que ce...Bonjour Aymen, Nous avons bien remis à zéro votre Somfy One que vous pouvez installer sur votre compte dès à présent. Bonne journée, -
Comment retrouver un nom de sous domaine du serveur d'alarme ?
Je viens d'acheter un pavillon équipé d'une alarme potexion. Je ne sais pas si un nom de sous domaine a déjà été créé ? (code de la centrale : 571611) Je suis toujours en...Bonjour Bertrand, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Suppression compte sur alarmesomfy ?
Bonjour, je n'arrive pas a créer mon compte sur alarmesomfy.net. L'adresse ip locale ne remonte pas et le script tourne en boucle. Le compte existe t'il déjà ! Merci de...Bonjour Anthony, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Comment modifier les volets roulants commandés sur un des canaux de la télécommande générale somfy io ?
Je souhaite modifier les VR enregistrés sur un des canaux de la commande générale. Le canal 2 commande les chambres, je voudrais supprimer cet enregistrement et enregistrer les...Bonjour Benoît, Et le modèle de la télécommande générale ? Bonne journée, -
Affichage transmetteur absent ?
Bonjour, Impossible de mettre mon alarme en marche. J'ai changé les piles du clavier LCD ainsi que les piles du transmetteur. Rien ne change. Le point rouge du transmetteur...Bonjour Philippe, Lorsque vous retirez une pile de votre Centrale et la remettez, obtenez-vous un BIP! ? Bonne journée,
