Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je n'arrive pas a créer mon compte sur alarmesomfy.net.
L'adresse ip locale ne remonte pas et le script tourne en boucle.
Le compte existe t'il déjà !
Merci de...
Bonjour
Suite à un changement de box, j'ai réinitialisé mon alarme comme indiqué sur le Forum
Tout marche de mon coté sauf en ce qui concerne l'accès à distance par...
Bonjour Régis,Nous allons tout reprendre de zéro, je vais vous demander de réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité. Faites bien une ouverture des...
Sur protexiom, et ce depuis l'installation, déconnections fréquentes du transmetteur GSM (fréquemment pas d'action lors des envois SMS,ou réaction jusqu'à 11h plus tard, ou...
Bonjour, je souhaite pouvoir commander mon alarme Protexiom 75 via internet ?
Est-il possible d'ajouter la box TaHoma ? ou autre ?
Par avance, je vous remercie.
Cordialement.
Bonjour à tous,
Je vous expose mon problème :
J’ai une alarme Home Keeper qui fonctionne bien après un long moment de parametrage...
J’ai fait l’acquisition des nouvelles...
Bonjour,
Ayant une alarme PROTEXIOM installée il y a 4 mois seulement, j'ai depuis quelques jours un défaut "pile liaison" pour le détecteur d'ouverture de la porte principale...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Après 3 jours non stop a tenter de connecter ce f*** système à plus de 1000 euros, après 3 jours à écumer le forum en quête de réponses, de solutions, j'ai juste envie...
Bonjour Rodolph,Le message d'erreur que vous obtenez, indique que votre Link n'arrive pas à se connecter au réseau WiFi de votre Freebox. Pourriez-vous vérifier que le réseau...
Bonjour Vincent,
Nous avons bien resynchronisé l'état de votre TaHoma avec nos serveurs, le mode sécurité devrait être maintenant sur OFF.
Bonne journée,
Je voudrais acheter la NETATMO Caméra extérieure avec éclairage et détection de présence.
Je souhaite savoir si elle est compatible avec la box TAHOMA ?
Sinon, est-ce qu'il y...
Bonjour Stéphane,
Via TaHoma et IFTTT il est uniquement possible de lancer des scénarios de TaHoma, TaHoma ne peut pas être un déclencheur d'un applet IFTTT.
Par contre...
Suite à l’acquisition d’un appartement neuf, lors de la mise en marche de la TaHoma, nous avons le message suivant : « le code pin est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour Grégory,
Je vous informe que votre constructeur a activé votre TaHoma à son nom, afin de le transférer sur votre compte, je vais avoir besoin d'informations...