Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Suite à l'installation de cette camera, je voudrais partager avec vous un petit retour d'experience, car ce mode de connexion n'est pas explicitement détaillé...
Bonjour D,
Merci pour cette remontée qui sera utile à toute la communauté, je la transmets à notre service marketing en charge des notices et autres informations sur le...
J'ai activé l'alarme en sortant. Dans un dancing avec wifi, je constate que l'alarme est désactivée
Je la re-active et un moment après elle est à nouveau désactivée. Pourquoi...
Bonjour Jean-Pierre,
Pourriez-vous me préciser le modèle de votre système d'alarme et m'indiquer ce que vous affiche l’historique du système lors de c'est mise sur OFF...
Bonjour
J'ai un soucis d'orientation de BSO.
J'ai plusieurs VR et BSO tous commandés par une télécommande individuelle. Les 5 BSO utilisent une télécommande Situo 1 variation...
Bonjour G,
Ce genre de défaut apparaît lorsque le moteur n'est pas complètement programmé, c'est pour cette raison qu'il faudrait le remettre à zéro et le reprogrammé...
Bonjour novice dans la domotique nous avons acheter la tahoma et une caméra oc 100 sans soucis sur visidom impossible de l ajouter sur la tahoma ni en wifi ni et filaire Qui...
Bonjour Justine,
Je vais donc avoir besoin d'information personnelles pour continuer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.
Bonne...
bonjour serait il possible de faire le transfert de box lancienne etant remplacer par une nouvelle par votre sav
ancienne box pin :1201 2008 7954
NOUVELLE BOX PIN 1209 7740...
Pouvez vous réinitialiser mon appareil Somfy car j'ai récupéré l'appareil de mon père suite à son décès, j'ai des volets roulants Somfy, et me dire comment l'installer ?
Bonjour Sylvie,En effet, j'ai corrigé le lien, il est maintenant fonctionnel, mais je vois que vous avez déjà réussi à l'activer.Votre télécommande générale avec écran est une...
Voulant acheter un système d'alarme pour une maison individuelle, je voudrais savoir si je pourrai la gérer et la contrôler uniquement à partir de systèmes tournant sur...
Bonjour Henri,
Je vous informe qu'aucun équipement Somfy n'est qualifié pour fonctionner sous une application Windows Phone, nous ne pourrons donc pas répondre à votre besoin...
Bonjour, si j'achète le kit de remplacement du passeo 6XX, quelle version de boitier aurais-je acheter ?
celle de l'Evolvia ou celle du SGA ?
Merci.
Cord.
TC
Bonjour Thierry,
Du fait que nous ne fabriquons plus de pièces détachées pour la motorisation PASSEO 6XX, vous ne pouvez pas acheter le boîtier électronique seul...
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom.
L'ancien occupant nous a donné...
Bonjour Olivier,
Ce message d'erreur : "Connexion impossible, vérifier le branchement 0x0806" indique que la Centrale/Transmetteur n'est plus alimenté par les piles, donc je...
Bonjour,
Voila mon problème :
J’ai équipé mes volets roulants filaires non Somfy de micro récepteur RTS pour pouvoir les piloter depuis l’application de ma freebox delta. Je...
Bonjour Fabien,
Le souci vient d'une inversion de la phase d'alimentation montée (câble noir venant du moteur) avec celle de la descente (câble marron venant du moteur) sur...