Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Visiophone V200 en SAV, presque 2 mois sans nouvelle
Platine de rue de mon visiophone V200 renvoyée au SAV Somfy fin novembre et reçu dans leurs locaux début décembre. Depuis, malgré plusieurs relances (courtoises, simplement...Bonjour Florian, Je viens de vous renvoyer l'email. Bonne journée, -
volet solaire velux SSl sur somfy easy sun io
Bonjour j'ai tenté de d'ajouter le moteur de mon volet solaire Velux SSL sur ma easy sun IO. j'ai bien réussi l'association, jarrive a piloter le volet. mon probleme est qu'a...Bonjour Guillaume, Je vais vous demander de faire un appui bref et simultané sur les boutons monté et descente de l'Easy Sun IO, le "carré" de l'écran va se mettre à tourner... -
Ixengo côté A
Bonjour J’ai un automatisme ixengo L avec commande 3S IO Ma côte A est de 150 et ma côte B est de 240...le portail est plein en fer ventail 2 mètres de large hauteur 1,80m...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que les cotes d'installation de votre motorisation sont bonnes. Toutefois, il est recommandé d'avoir les valeurs sur chacun des paramètres... -
Suppression compte sur alarmesomfy ?
Bonjour, je n'arrive pas a créer mon compte sur alarmesomfy.net. L'adresse ip locale ne remonte pas et le script tourne en boucle. Le compte existe t'il déjà ! Merci de...Bonjour Bernard et Deck, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il... -
V500 pour 2 logements?
Bonjour, Notre maison est divisée en 2 appartements.Nous souhaitons changer les interphones existants et installer un visiophone.En GSB un vendeur m'a assuré que le V500 était...Bonjour Arnaud, Seul le Visiophone V300 est prévu pour un fonctionnement pour 2 logements, le V500 ne conviendra pas dans votre cas car même avec deux moniteurs, la platine... -
Mes détecteurs de mouvement ne ďéclenchent pas la sirène intérieure
Mes détecteurs de mouvements ne déclenchent pas la sirène intérieure pourtant ils sont bien activés dans l'alarme totale. De plus ma sirène extérieure ne fonctionne pas non...Bonjour David, Visiblement le problème vient d'allieurs, je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage en privé et c'est pour cette raison... -
je n'arrive pas a descendre le portail a l'aide de la télécommande?
j'ai un portail enrouleur avec un boitier Somfy Axroll ns RTS, le sens de rotation du moteur est bon, les butée sur le moteur sont réglées , j'ai réglé T0 à 21, j'ai mis P0 a 2...Bonjour Thierry, Je vais vous demander de faire le test avec les paramètres ci-dessous : P0 : 02 P1 : 02 P2 : 00 P3 : 00 P4 : 01 P5 : 04 P6 : 00 P7 : 00 Est-ce... -
Garantie moteur OXIMO RTS 6/17
Bonjour, Pouvez-vous me dire combien de temps est garantie le moteur OXIMO RTS 6/17? MERCIBonjour Justine, Un retour d'un moteur doit obligatoirement être fait par un professionnel installateur, Somfy ne pourra pas traiter directement avec vous. Dans le mesure où... -
ajouter équipements legrand ?
Bonjour Quand j'essaye d'ajouter des équipements Legrand j'ai un message d'erreur qui s'affiche " perte de connexion du serveur " sachant que jai été diriger vers le site "...Bonjour Romain,Pourriez-vous effectuer un RESET de votre TaHoma et tester de nouveau : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne journée, -
télécommande individuel qui commande plusieurs volets?
Bonjour, Suite à une remise à zéro d'un volet, j'ai déréglé tous les autres. Maintenant chaque télécommande individuel commande plusieurs volets en même temps. Malgré...Bonjour Mickaël, En effet, il faudra réaliser la procédure volet roulant par volet roulant en laissant qu'un seul moteur alimenté à chaque fois. Une fois la procédure...
