Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Mes détecteurs de mouvements ne déclenchent pas la sirène intérieure pourtant ils sont bien activés dans l'alarme totale.
De plus ma sirène extérieure ne fonctionne pas non...
Bonjour David,
Visiblement le problème vient d'allieurs, je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage en privé et c'est pour cette raison...
j'ai un portail enrouleur avec un boitier Somfy Axroll ns RTS, le sens de rotation du moteur est bon, les butée sur le moteur sont réglées , j'ai réglé T0 à 21, j'ai mis P0 a 2...
Bonjour Justine,
Un retour d'un moteur doit obligatoirement être fait par un professionnel installateur, Somfy ne pourra pas traiter directement avec vous. Dans le mesure où...
Bonjour
Quand j'essaye d'ajouter des équipements Legrand j'ai un message d'erreur qui s'affiche " perte de connexion du serveur " sachant que jai été diriger vers le site "...
Bonjour Romain,Pourriez-vous effectuer un RESET de votre TaHoma et tester de nouveau : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne journée,
Bonjour,
Suite à une remise à zéro d'un volet, j'ai déréglé tous les autres. Maintenant chaque télécommande individuel commande plusieurs volets en même temps.
Malgré...
Bonjour Mickaël,
En effet, il faudra réaliser la procédure volet roulant par volet roulant en laissant qu'un seul moteur alimenté à chaque fois. Une fois la procédure...
Bonjour depuis quelques mois je ne reçois plus de sms de mon alarme. J'ai lu les questions et réponses sur ce problème via le forum. J'ai fait toute les manipulations que vous...
Bonjour,
depuis quelques jours, je n'ai plus accès à ma centrale Protexiom via le réseau local Ethernet.
J'ai bien effectué une réinitialisation du module IP comme décrit dans...
Bonjour Michel,Si vous avez effectué un RESET du module IP en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous, il n'est pas normal que l'adresse IP de la Centrale soit de 192...
Il me semble suivre les indications de la console web pour du matériel io mais il ne me détecte rien..
La Yahoo a émet une lumiere blanche
Est il possible de savoir si elle...
Bonjour Antoine,
Le problème peut venir d'une clé de sécurité différente entre vos moteurs et la box TaHoma, pourriez-vous me donner le modèle de toutes vos télécommandes...
Bonjour
Je possède et utilise depuis 1 an une box TAHOMA V2 ainsi qu'une alarme PROTEXIAL IO (installées par mes soins). Je commandais jusqu'à présent mon alarme au travers de...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous essayer de les mémoriser de nouveau en effectuant au préalable une remise à zéro du module IO de la Centrale via un appui maintenu de 7s sur...
Suite récupération d'une alarme, impossible de créér un compte. Suite connexion sur le site http://alarmesomfy.net/compte.php et clic sur "créer mon compte alarme", on me...
Bonjour Frédéric,
Pourriez-vous essayer avec le code 2480-03, si ça ne fonctionne pas, rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre...