Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mot de passe perdu ?
Bonjour, Mon boitier TAHOMA a le code pin suivant. 1205-0614-7024 L'installateur m'a créé l'adresse mail suivante : xxxxxxxx@xxxx.xxx mais j'ai perdu le mot de passe et ne...Bonjour Benoît, La seule solution sera de transférer votre Tahoma sur un nouveau compte, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles pour effectuer cette... -
pas de connection a alarmesomfy.net
Bonjour Suite changement de box je n arrive pas ame connecter a somfy alarme.net N 540705 MerciBonjour Éric, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail. Bonne journée, -
Option possible dans la configuration de la Outdoor Camera
Bonsoir, Afin d'éviter de devoir sans arrêt "relever" le volet "vie privée" de la caméra Outdoor dès qu'on passe en mode nuit ou en desactivé, serait il envisageable...Bonjour Olivier, En effet, il n'est pas possible de séparé les caméras dans le menu "Vie privée". Toutefois, je fais remonter votre demande à notre service développement... -
Exavia 500 :Portail saccade car dans un bras il y a un jeu mécanique important entre la vis et son support
Bonjour, Je constate aujourd’hui un jeu important au niveau de la vis d’un des bras de vérin exavia 500. Jeu tellement excessif que j’ai retrouvé Le capuchon en caoutchouc en...Bonjour Joël, Je vous confirme que nous n'avons jamais rencontré de problème de séries sur ce modèle de motorisation, ce forum dispose de plus de 5 ans d'archives, je vous... -
Ouverture pieton sur keytis 2 ne fonctionne plus
Je possède 4 télécommandes Keytis 2 ns pour une motorisation evolvia 400. Depuis une semaine j'ai 2 télécommandes qui ne fonctionnent plus en mode piéton. J'ai refait la...Bonjour Jean-Louis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos deux télécommandes soient défectueuses. Toutefois, sachant qu'il est... -
Est-il possible d'associer une télécommande générale avec Connexoon
Bonsoir, Je possède 5 VR commandés individuellement par une télécommande smoove IO et une télécommande smoove IO qui commande les 5 volets roulants ensemble. J'ai associé...Bonjour Bruno, Une télécommande ne se mémorise pas à une box domotique c'est une motorisation, il ne sera donc pas possible de mémoriser la télécommande générale. Par contre... -
fonctionnement Protexiom7 sans ligne RTC
Bonjour, je souhaite clore mon abonnement ligne fixe et ne plus garder que mon abonnement ADSL pour recevoir Internet. Pourrai-je faire fonctionner mon alarme Protexiom7 depuis...Bonjour à tous, Les systèmes d'alarme Protexiom 7 ne sont pas compatibles avec une ligne numérique en dégroupage totale. Le système d'alarme Protexiom 7 est équipé d'une... -
Passerelle Somfy RTS vers BUS / SCS Legrand
Bonjour, je possède une installation Myhome Legrand Bus / SCS et j'aurais voulu savoir si il existait une passerelle entre les deux systèmes. En effet je voudrais pouvoir...Bonjour Benjamin, Il n'existe pas de telles passerelles chez Somfy, mais je pense que Legrand serait plus à-même de vous répondre et c'est pour cette raison que je vous... -
perte connection transmetteur GSM
Sur protexiom, et ce depuis l'installation, déconnections fréquentes du transmetteur GSM (fréquemment pas d'action lors des envois SMS,ou réaction jusqu'à 11h plus tard, ou...Bonjour François, Nous avons remplacé tous les équipements Somfy qui entre en jeu dans la réception de SMS (Module GSM, alimentation et Carte SIM) et le problème que vous...
