Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un souci de connexion à distance de mon alarme. Lorsque j'ouvre les ports 80 et 443 de ma Bbox, je n'arrive tout de même pas à accéder à distance à l'alarme. En...
Bonjour Benoît,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
J'ai un forfait afone qui a pris fin je souhaite le renouveler mais lorsque je vais sur le site il me dise qu'une erreur est survenue
Que dois je faire pour le...
Bonjour Lucien,
Je vous informe que pour des raisons légales, une carte SIM peut rester activé que 14 jours sans forfait, délais après lequel la carte SIM doit être...
J'ai changé de mail, perdu mon Mp de Connexion .
Et changé de mobile. La totale.
Donc impossible de reconnecter l'application mobile.
Comment faire ? Pouvez vous changer mon...
Bonjour Éric,
La seule solution sera de transférer votre Tahoma sur un nouveau compte, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles pour effectuer cette manipulation...
Bonjour
Je n'arrive pas à connecter mon capteur de soleil IO ou bien mes détecteurs d'ouverture à ma Box Tahoma.
L'ensemble est neuf et j'ai essayé depuis un iPad, un...
Bonjour,
Je viens de changer ma box tahoma pour passer d’une v1 à une v2.
J’ai suivi la procédure précisée dans un de vos postes :
« Si vous avez une box V1 et que vous...
Bonjour Di,
Deux choix s'offrent à vous, soit nous pouvons transférer toutes les données de la première box sur la deuxième, ainsi vous n'aurez pas à refaire les...
Bonjour,
Je n'arrive pas à associer somfy one+ avec box energeasy connect.
J'ai suivi la procédure en créant un compte somfy que j'ai rattaché à la box energeasy connect mais...
Bonjour,
Installation home keeper faite mais je rencontre un problème avec les numéro de téléphone.
Mon numéro est renseigne comme stipulé dans la notice
00XXsuivi de mon...
Bonjour Alexandre,
Je vois que vous avez fait la programmation via le Clavier pour un système déconnectée (non raccordée à internet), du coups est-ce que vous avez souscris à...
Bonjour tout d'abord j'ai des bso avec comme récepteur des soliris mod/car
Slim receiver rts plug !!
Sont ils compatible avec la Free delta?
Ensuite j'ai une télécommande 5...
Bonjour Cédric,
Pourriez-vous me nommer chacun de vos 5 BSO (Par exemple : Cuisine, Salon, Salle à manger, ...) et me dire que BSO est piloté par chacun des 5 canaux de...
J'ai installé et configurer ma caméra OC 100
Elle fonctionne parfaitement mais j'ai régulièrement des notifications/alertes de détections; lorsque je consulte l'enregistrement...
Bonjour,
Je souhaite installer un module d'éclairage RTS derrière un interrupteur avec va et vient, la finalité étant de le connecter à ma Tahoma, sans perdre la possibilité...
Bonjour Brice,
Afin d'apporter une réponse la plus adapté à votre besoin, pouvez-vous faire un schéma de câblage de votre installation actuelle (sans le micro-module)...