Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy protect plus de connexion au serveur
Depuis Lundi 21/01/2019 le link clignotait et ne sachant si cela venait du serveur somfy ou du lien wifi j'ai réinitialisé mon link. Ma connexion internet fonctionne, mais le...Wil, Il est possible d'utiliser un second smartphone 4G en partage de connexion via le WiFi, de connecter votre smartphone en WiFi dessus et de tester l'installation... -
Somfy protect plus de connexion au serveur
Depuis Lundi 21/01/2019 le link clignotait et ne sachant si cela venait du serveur somfy ou du lien wifi j'ai réinitialisé mon link. Ma connexion internet fonctionne, mais le...Bonjour Wil, Pourquoi l'avoir supprimé et pas simplement effectué la procédure de changement de réseau WiFi ? Concernant, le message d'erreur que vous obtenez, il indique... -
Bonjour Nicolas, Donc résumons votre problème, vous disposez d'une prise RTS qui ne reçoit pas tous les ordres envoyés par un TaHoma, vous mettez en lieu et place une autre...
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Home alarm Link refuse de se reconnecter?
Mon système Home alarm a été installé sans problème il y a 6 mois mais suite à une perte du réseau internet de ma box pendant plus d'un jour, le link home alarm refuse de se...Bonjour Philippe, Les opérateurs mettent constamment à jour leur box ADSL et donc apportent constamment des modifications, tant que le Link est connecté ça ne pose pas de... -
appairage volet IO connexoon ?
bonjour, suite à modification mon IHM domotique, j'ai supprimer tout mes volet roulants IO sur l'application connexoon. depuis il m'est impossible de les appairer...Bonjour Thomas, Un RESET du Connexoon se fait en suivant la procédure ci-dessous, il s'agit en fait d'une resynchronisation de la box avec nos serveurs, il est utile... -
transmetteur GSM ?
Merci Gilberto. L'interface m'indique : "Echec de connexion au réseau GSM". J'ai contacté mon opérateur qui me précise que le pb vient de l'alarme. Que dois-je faire ?Bonjour Éric, Votre problème ne semble pas permanent et aléatoire, il faudrait que vous puissiez m'indiquer ce que vous affiche ce menu du Clavier LCD non visible sur... -
Impossibilité de reprogrammer mon roller drive?
J'ai suivi la vidéo de programmation du volet. 2s/8s/2s Pour régler le fin de course bas, je reste appuyer sur le bouton descente mais le volet ne veut plus descendre 10 cm...Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur de volet roulant soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
PB activation centrale PROTEXION gsm
Je n'arrive pas à récupérer le N° IP de ma centrale alarme protexion GSM. J'ai pourtant suivi à la lettre la procédure de la notice. De fait je n'arrive pas à finaliser la...Bonjour David, Pouvez-vous me confirmer qu'en allant dans le menu installateur 3121 de votre Clavier LCD, c'est bien votre numéro de téléphone qui est inscrit ? Bonne... -
Perte de connexion au boitier Connexoon
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon boitier connexoon via l'application connexoon Terrace. Le message perte de connexion avec le boitier somfy s'affiche...Bonjour Philippe, Non, il y a aucun problème sur nos serveurs. Bonne journée,
