Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Clotilde,Dans ce cas, je vais vous demander de suivre scrupuleusement la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me... -
Couvercle de badge Home Alarm
Bonjour, J'utilise mon système Home Alarm depuis à peine 15 jours et les 3 badges familiaux se devissent sans arrêt dans les sacs et poches de blouson. Comment cela se fait-il...Bonjour Cyril, Veuillez m'excuser, je suis passez complètement à coté de votre demande. Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, un nouveau changement... -
Ou se procurer le cache pile du badge de desactivation 2401489
Bonjour, Je viens de commander le 14.01.19 un badge de desactivation ref 2401489. Le cache de la pile s'est devissé et a disparu du coup le badge ne fonctionne plus car la...Bonjour Sébastien, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Somfy Home Alarme sirène extérieure
Bonjour, Je viens d'apprendre par la Police Municipale que les alarmes extérieures sont interdites dans ma commune (nuisance sonore). Est-il possible de désactiver la sirène...Bonjour Loïc, Non, nous n'avons pas de RoadMap disponible, nous sommes juste au fait des mises à jour qui vont être déployées peu de temps avant leur lancement. Toutefois... -
Remplacement nouvelle box Tahoma
Bonjour, Mon électricien vient de me remplacer ma box tahoma car elle avait un défaut, comment transférer mon compte sur cette nouvelle box en gardant les réglages de ma...Bonjour Julien, Je vous confirme le transfert de vos programmations et de vos équipements sur votre nouveau Tahoma que vous pouvez utiliser des à présent. Bonne journée, -
Activation thermostat connecté ? impossible
Bonjour, je ne retrouve pas le Thermostat dans l'application et quand je veux l'activer il me dit que votre thermostat a été déjà activé PIN : 1748-2109-6219Bonjour Hervé, J'ai bien remis à zéro et supprimer votre Thermostat que vous pourrez activer dès à présent. Bonne journée, -
Problème de temporisation sur sirène - Protexiom 75
Bonjour, Je viens de remettre en marche une centrale Protexiom 75. L'armement et le désarmement se passent parfaitement bien avec les bonnes temporisations. En revanche...Bonjour Thibault, Lors de vos tests, activez-vous bien l'alarme en totale (zone A, B et C) ou uniquement qu'une seule zone ? Bonne journée, -
Chronis RTS L comfort?
Après avoir programmé la montée et la descente de 2 volets tous les jours de la semaine à heures fixes, j'ai terminé la programmation par un appui long sur la touche "Mode...Bonjour Jean, Pourriez-vous me transmettre une photographie de ce qu'affiche l'écran de votre horloge lorsqu'elle est en veille ? De plus, merci de me confirmer que les... -
Panne RTS 1841030
Bonjour, Je possède un clavier digicode RTS 1841030. Celui-ci ne fonctionne plus, malgré un changement de piles. J’ai acheté cet article le 26 Avril 2017 chez Amazon, il est...Bonjour Fred, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Digipad RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
