Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy Home Alarme sirène extérieure
Bonjour, Je viens d'apprendre par la Police Municipale que les alarmes extérieures sont interdites dans ma commune (nuisance sonore). Est-il possible de désactiver la sirène...Bonjour Guillaume, Cette fonctionnalité sera disponible pour la Sirène de la Caméra Outdoor dès la prochaine mise à jour, et je vais pousser auprès de notre service marketing... -
Réglage des ports sur Freebox Delta
Bonjour, Jusqu’a Maintenant j’avais une box orange et tout fonctionnait bien, jusqu’a Je change de box vers Freebox Delta. Hors, je souhaite définir les ports 80 et 443 sur...Bonjour à tous,Je vous informe qu'il arrive que Free décide de partager votre adresse IP publique avec d'autres utilisateurs et ainsi alloue une plage de ports à chacun des... -
Ouverture des ports avec free
Bonjour, J'ai changé ma livebox 4 pour une freebox révolution. J'ai essayé d'ouvrir les ports afin d'accéder via mon PC. J'ai suivi le tuto mais il m'est impossible d'ouvrir...Bonjour à tous,Je vous informe qu'il arrive que Free décide de partager votre adresse IP publique avec d'autres utilisateurs et ainsi alloue une plage de ports à chacun des... -
Somfy protect plus de connexion au serveur
Depuis Lundi 21/01/2019 le link clignotait et ne sachant si cela venait du serveur somfy ou du lien wifi j'ai réinitialisé mon link. Ma connexion internet fonctionne, mais le...Bonjour Wil,Ce message d'erreur indique que le Link est encore installé sur un de vos, comptes. Afin d'identifier l'installation, je vais avoir besoin du numéro d'identification... -
Piles defectueuses sur détecteur protexium
Bonjour, j'ai acheté une alarme protexium en 2012 avec 2 détecteurs de mouvements. Lors du changement des piles d'origine du premier détecteur, j'ai constaté une corrosion dans...Bonjour Elena, Je vous confirme la réponse de M le Coyote, à savoir que les piles sont des consommables et qu'un consommable n'est pas sujet à une garantie. Il faudra donc... -
Appairage TAHOMA volet IO
Salut à tous, Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans). La télécommande (smoove origin IO)...Bonjour Mehdi,La seule solution sera d'effectuer une remise à zéro complète de ce volet roulant en suivant la procédure ci-dessous avec sa télécommande Smoove individuelle... -
Camera Myfox HS, il s'agit d'une caméra Somy Myfox echangée en Aout dernier. Comment remplacer ce produit défectueux ?
J'ai reçu une caméra Somfy Myfox en échange d'une caméra avec le volet défectueux. Aujourd'hui cette caméra ne fonctionne plus. J'ai l'impression qu'elle n'est plus alimentée...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Thermostat activé déjà ?pin correct
Bonjour Je viens d'acquérir un thermostat connecté radio Et à l'installation il me dit que le code pin est correct mais déjà activé. Code.1733-0825-2567. Pourriez-vous...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bernard, Je viens de désactiver et remettre à zéro votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Par contre, vous dire pourquoi il était déjà activé, il...
