Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
je viens de passer sur keys pour ma serrure, cela fonctionne, mais la serrure n'est plus reconnue par l'appli tahoma. comment faire pour y avoir accès sur les deux...
D'abord un détecteur A dit "mouvement détecté" puis un autre (genre B) de l'installation ou le même (donc A) indique dans la minute "a été déplacé" ce qui occasionne 2 alarmes...
Bonjour Thibault,
Pouvez-vous m'indiquer si les problèmes de détection intempestives sont apparus de nouveau depuis le changement de sensibilité de vos détecteurs ?
Bonne...
Bonjour, j'ai créé un scénario avec ON prise RTS somfy au coucher du soleil moins 20min et OFF prise à la levée du jour plus 15min. Le problème est le suivant : la prise...
Bonjour Nicolas,
Afin de réaliser des tests avez-vous la possibilité de rapprocher soit la prise du Tahoma, soit le Tahoma de la prise, le problème persiste-t-il ?
Bonne...
Bonsoir, après un changement de piles sur le clavier lcd de mon alarme, l'écran lcd s'allume et s'éteint au bout de quelques secondes. Les piles sont montés à l'endroit et...
Bonjour Xavier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, lorsque j'ai installé ma serrure il y a quelques semaines j'ai créé des trousseaux avec des badges et/ou codes. Tout allait bien.
Désormais il m'est impossible de...
A partir de l'onglet configuration, Ma tahoma a bien détecté des produits Legrand. quand je poursuis, la tahoma me renvoie sur le site de Legrand pour créer un compte Eliot; à...
Bonjour Jean-René,
J'ai supprimé le premier lien qui avait été créé entre TaHoma et vos équipements Legrand, pourriez-vous tester de nouveau l'association ?
Bonne journée,
Bonjour
Je veux installer des volet roulant bubendorff activ'home sur mes baie vitrée mais le vendeur ne peux pas me propposer un moteur somfy, dû à la spécificité du volet...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme qu'en plus des BSO, SOMFY motorise bien des volets roulants à lames orientables via le moteur SLATEO IO.
Bonne journée,
bonjour,
j ai associé mes deux sondes navilink A59 avec tahoma avec succés, puis j ai effacé par mégarde les differents éléments sur mon interface tahoma.
maintenenant il m...
Je voudrais motoriser mes fenetre de 1,20m avec le kit rms 1000.
J'ai un gros doute sur la fixation comme on peut le voir sur la fixation.
J'aimerai savoir si...
Bonjour Fabien,La première question la plus important à se poser est de savoir quel est le modèle du coffre de votre volet roulant (voir image ci-dessous) ?Bonne journée,
Bonjour
sur ma télécommande Keygo IO il y a donc le gros bouton régler pour ouverture et fermeture du portail, le 1er petit bouton reglé ouverture un vantail, 2eme petit...
Bonjour Angélique,
Pourriez-vous faire une recherche d'équipement IO sans télécommande, normalement vous devriez trouver la commande de l'éclairage pour le reste des...