Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai acheté un kit tahoma avec une camera IC100. La mise en place a bien fonctionné sur le logiciel. Sauf que au redémarrage de la camera il n'y a pas eu de déconnexion...
Bonjour,
je viens d'acheter un pack tahoma serenity essential video. j'ai réussi à connecter la caméra mais après un débranchement/rebranchement, je n'arrive plus à connecter...
Bonjour,
Après un changement de box (fibre SFR), la fonction nuit de l'alarme VERISURE n'est plus aussi réactive. Les volets qui doivent se fermer dès intrusion tardent à se...
Bonjour Gérard,Pouvez-vous effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous :FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne journée,
Bonjour,
J'ai voulu installer ma box TaHoma mais message d'erreur apparaît : ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.
Code PIN : 1201-1930-2903
Pouvez-vous...
Bonjour Pierre-Antoine,
Je vous confirme qu'on a remis à zéro et supprimer le TaHoma du compte auquel il était associé, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte...
Bonjour Didier,
Si vous achetez un TaHoma Prenium (réf : 1811478), il vous faudra cette télécommande, par contre dans un TaHoma (réf : 2401354), la télécommande est fournie...
Bonjour
J ai 6 VR RTS avec Telis . Tous les volets sont programmés pour ouverture et fermeture à une heure précise.
Sur une semaine un de mes VR s'ouvre et se ferme...
Bonjour Monique,
Je ne vois pas la photographie de votre télécommande ?
Le problème persiste-t-il après suppression/réinstallation du moteur ?
Bonne journée,
Bonjour je viens de m'apercevoir que je n'ai plus accés à lapplication depuis mon smartphone.Fonctionne bien en local avec wifi.Rien modifié sur pc.Adresse ip clavier et pc ok...
Bonjour Philippe et Michel,
Philippe, que voulez-vous dire par "Inscription de l'adresse IPv6 correcte" ? Ce message d'erreur indique généralement que votre réseau WiFi ne...
Quand je veux me connecter je rentre mon adresse mail et la j'ai un message erreur pas de compte associé à cette boîte mail je n'en ai pas rentré d'autre que faire d'autre ?