Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de connexion caméra visidom Ic100
Bonjour, je viens d'acheter un pack tahoma serenity essential video. j'ai réussi à connecter la caméra mais après un débranchement/rebranchement, je n'arrive plus à connecter...Bonjour Jérôme, Comme vous l'avez vu avec mon collègue José, nous allons procéder au remplacement de votre Caméra. Bonne journée, -
paramétrage verisure?
Bonjour, Après un changement de box (fibre SFR), la fonction nuit de l'alarme VERISURE n'est plus aussi réactive. Les volets qui doivent se fermer dès intrusion tardent à se...Bonjour Gérard,Pouvez-vous effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous :FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne journée, -
TaHoma, est-il possible d'annuler une activation précédente ?
Bonjour, J'ai voulu installer ma box TaHoma mais message d'erreur apparaît : ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Code PIN : 1201-1930-2903 Pouvez-vous...Bonjour Pierre-Antoine, Je vous confirme qu'on a remis à zéro et supprimer le TaHoma du compte auquel il était associé, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte... -
Tahoma vs tahoma premium ?
Quelle est la différence entre la Tahoma et tahoma Premium ?Bonjour Didier, Si vous achetez un TaHoma Prenium (réf : 1811478), il vous faudra cette télécommande, par contre dans un TaHoma (réf : 2401354), la télécommande est fournie... -
comment regler le probleme ouverture fermeture d'un VR ?
Bonjour J ai 6 VR RTS avec Telis . Tous les volets sont programmés pour ouverture et fermeture à une heure précise. Sur une semaine un de mes VR s'ouvre et se ferme...Bonjour Monique, Je ne vois pas la photographie de votre télécommande ? Le problème persiste-t-il après suppression/réinstallation du moteur ? Bonne journée, -
application smartphone?
Bonjour je viens de m'apercevoir que je n'ai plus accés à lapplication depuis mon smartphone.Fonctionne bien en local avec wifi.Rien modifié sur pc.Adresse ip clavier et pc ok...Bonjour Philippe et Michel, Philippe, que voulez-vous dire par "Inscription de l'adresse IPv6 correcte" ? Ce message d'erreur indique généralement que votre réseau WiFi ne... -
Connection TaHoma impossible pourquoi ?
Quand je veux me connecter je rentre mon adresse mail et la j'ai un message erreur pas de compte associé à cette boîte mail je n'en ai pas rentré d'autre que faire d'autre ?Bonjour Grégory, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du problème que vous rencontrez ? Bonne journée, -
Alarme ASR 53000 et scenario tahoma
Lors de l'achat de ma Tahoma, j'ai fait un scenario pour mettre mon alarme de l'ASR en fonction en groupe A et un autre autre en alarme totale et le dernier pour l’arrêter...Bonjour André, En effet, la faille permettant cette programmation date de plus d'une année. Le problème de ne pas autoriser le ON partiel en programmation vient du fait...
