Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Thierry,Avez-vous essayé de regénérer votre mot de passe en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ TaHoma/Connexoon : Comment regénérer mon de mot de...
Bonjour,
je rencontre un problème avec la Myfox Security camera.
En effet, celle-ci est bien connectée au réseau à 3m de la Box en Wi-Fi, celle-ci disposant d'un réseau...
Bonjour Didier,
Comme je l'ai expliqué à Arnaud par mail, je vous confirme que nous avons identifié un problème de lecture de flux vidéo via les applications Androïd, nos...
Le nombre de sonneries avant décrochage du transmetteur ne semble pas configurable. Il décroche à la huitième sonnerie ce qui est trop tard car le répondeur de l'opérateur...
Bonjour les Yellows,
Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor.
Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
Olivier,
Nous suspectons un problème de lecture aléatoire du flux vidéo sous l'application Androïd et c'est pour cette raison que j'aurai aimé savoir si vous pouviez faire...
Quand je veux me connecter je rentre mon adresse mail et la j'ai un message erreur pas de compte associé à cette boîte mail je n'en ai pas rentré d'autre que faire d'autre ?
Par suite de fausses manip, j'ai maintenant une télécommande qui pilote 2 volets roulants solaires et une qui n'en commande aucun.
Comment puis-je faire pour revenir à une...
Bonjour Pascal,
Nommons A et B vos deux volets roulants et TA et TB vos deux télécommandes, si j'ai bien compris votre situation actuellement TA pilote A et B et TB ne pilote...
Bonjour Didier,
Pour vous répondre au mieux, il faudrait connaître modèle exacte de votre motorisation de portail. Concernant la motorisation de porte de garage via le...
Bonjour les Yellows,
Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor.
Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
Bonjour Frédéric et Olivier,
Disposez-vous de smartphones fonctionnant sous Android, sous iOS ou les deux ? Est-ce que le problème est identique quelque soit le système...
D'abord un détecteur A dit "mouvement détecté" puis un autre (genre B) de l'installation ou le même (donc A) indique dans la minute "a été déplacé" ce qui occasionne 2 alarmes...
Bonjour Thibault,
Pourriez-vous essayer de modifier la sensibilité de vos détecteurs pour la mettre sur "ANIMAL de +10KG" , bien que je vous l'accorde ce joli chat que l'on...