Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Par suite de fausses manip, j'ai maintenant une télécommande qui pilote 2 volets roulants solaires et une qui n'en commande aucun.
Comment puis-je faire pour revenir à une...
Bonjour Pascal,
Nommons A et B vos deux volets roulants et TA et TB vos deux télécommandes, si j'ai bien compris votre situation actuellement TA pilote A et B et TB ne pilote...
Bonjour Didier,
Pour vous répondre au mieux, il faudrait connaître modèle exacte de votre motorisation de portail. Concernant la motorisation de porte de garage via le...
Bonjour les Yellows,
Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor.
Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
Bonjour Frédéric et Olivier,
Disposez-vous de smartphones fonctionnant sous Android, sous iOS ou les deux ? Est-ce que le problème est identique quelque soit le système...
D'abord un détecteur A dit "mouvement détecté" puis un autre (genre B) de l'installation ou le même (donc A) indique dans la minute "a été déplacé" ce qui occasionne 2 alarmes...
Bonjour Thibault,
Pourriez-vous essayer de modifier la sensibilité de vos détecteurs pour la mettre sur "ANIMAL de +10KG" , bien que je vous l'accorde ce joli chat que l'on...
Lors de l'achat de ma Tahoma, j'ai fait un scenario pour mettre mon alarme de l'ASR en fonction en groupe A et un autre autre en alarme totale et le dernier pour l’arrêter...
Bonjour André,
Je vous informe que nous rencontrons un bug temporaire sur l'application Androïd rendant possible création d'un scénario pour l'activation de la zone A...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter aujourd'hui car depuis 4 ou 5 jours, mon link m'indique plusieurs fois par jours une perte d'alimentation.
J'ai donc successivement...
Lors de mon installation de la caméra un message me dit qu'elle est déjà installée sur un autre compte...
Comment peut ton faire car elle n'apparaît pas sur mon application somfy
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une télécommande Keytis 4 Home Alarm IO (celle avec 6 boutons, ligne rouge, ref 1875044)
J'ai un système d'alarme Home Keeper...
Bonjour Vincent,
Je vous informe que nous rencontrons aucune lenteur réseau actuellement et de plus il y a aucun lien entre le réseau et la carte IO présente dans la Centrale...
Mon Visiophone V600 est en panne depuis quelques jours et je n'arrive pas à joindre le SAV.
Mon matériel est toujours sous garantie, comment la faire fonctionner ?
Merci...
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...