Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Je viens reviens vers vous .est ce que quelqu'un peut m aider. Après avoir envoyé des mails
Après avoir téléphoné .j ai donné toute les informations. Numéro mac /...
Bonjour Christophe,
Veuillez nous excuser car visiblement il y a du y avoir un raté car je n'ai pas reçu de retour à mon mail où je vous demandais les informations...
Bonjour,
Ma caméra Garage 2059A0F244DE à subitement cesser de fonctionner !!!
Led rouge fixe.
Après plusieurs tentative de reset et reconfiguration , impossible de se...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, je souhaiterais piloter ma motorisation de portail SGA6000 via la taHoma,mais lors de la configuration il y a une étape où il me demande de saisir l’adresse du bouton...
Bonjour Mike,
Pourriez-vous inverser entre les deux câbles qui servent à l'alimentation au niveau du Récepteur, celui qui est sur la borne 1, le mettre sur le 2 et...
Bonjour,
Suite à un changement de fai, j'ai besoin que vous supprimiez l'ancien compte sur votre serveur d'alarme (le n° de la carte ip est 351018B) afin que je puisse créer un...
Bonjour David,
Je me rapproche des personnes en charge de cette offre et je reviens rapidement vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour Christophe,
Je vous informe que ce Récepteur est uniquement compatible avec le Thermostat Programmable, il ne sera pas compatible avec un Programmateur fil pilote qui...
Bonjour Fred,
Afin de vous faire envoyer de nouveau le mail d'activation pour votre box Tahoma, merci de me communiquer le PIN de ce dernier.
PS : Pour information, vous...