Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, malgré toutes les manipulations indiquées ci-dessus je n'arrive toujours pas à me connecter à distance via le réseau 4G alors que ça fonctionne très bien en wifi!
Bonjour. En l espace de 2 mois nous avons changé 3 fois la pile de notre badge. Au bout de quelques heures à peine, l application nous demande de nouveau de changer la pile et...
Bonjour Stéphanie,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité pour chacun des badges :
- Supprimer le badge de l'application
- Retirez...
Bonjour
Depuis un certain temps (une mise à jour) de l application la fonction activation intelligente ne fonctionne plus (oui ça fait un moment que je dois me pencher sur la...
Bonjour André,
Pourriez-vous effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dans votre application Somfy Protect dans le menu "Mes équipements" -> "Link" ?
Le...
Bonjour Georges,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Voilà presque trois ans que ma Protexiom Extra GSM est en service et tourne comme une horloge, à savoir que touts les éléments ont toujours été à la même place, rien...
Bonjour Math,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,Comment synchroniser mes 11 volets qui sont déjà synchronisés sur une télécommande telis 4 RTS sur une télécommande Chronis RTS car certains volets ne remontent plus...
Bonjour Marie,
Votre télécommande Chronis ne pilote plus aucun volet roulant ?
De plus, disposez-vous d'un canal de votre TELIS 4 RTS qui pilote l'ensemble de vos volets...
Bonjour Philippe,
Non je ne pense pas, mais vous ne disposerez pas des nouvelles fonctionnalité que nous déploierons lors des mises à jour à venir.
Bonne journée,