Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Home Alarm: Les notifications sonores ne fonctionne plus
J'ai un système Home Alarm depuis un an et je n'ai plus de notifications sonores depuis un mois . Tout fonctionnait bien avant, l'option est bien activée et la sirène fonctionne...Bonjour Laurent et Greta, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Programmation fermeture automatique EXAVIA 500
Bonjour Impossible de programmer la fermeture automatique. Lors de l'appui long sur la touche 1 (télécommane deux touches) le voyant "Fermeture automatique reste éteint donc...Bonjour Jacques, Je vous informe que contrairement au PASSEO 500 l'ouverture piétonne est possible uniquement via une commande radio, via une commande filaire (bouton... -
Connection alarme PROTEXIOM GSM à distance ?
Bonjour, malgré toutes les manipulations indiquées ci-dessus je n'arrive toujours pas à me connecter à distance via le réseau 4G alors que ça fonctionne très bien en wifi!Bonjour Stéphane, Il faut remplir les éléments suivants dans chacun des menus de l'application : - Connexion locale : Il faut mettre l'adresse IP de la Centrale -... -
Intellitags sur bâti métal
Q 1 encore une défaillance du système somfy je ne peut pas calibré l'intelitags sur ma porte d'entrée à cause du bâti métal et du compteur a proximité donc il y a t'il une...Bonjour Philippe, Pourriez-vous me transmettre une photographie de votre porte dans son intégralité afin que l'on vous conseille le placement le plus optimal de l'IntelliTAG... -
Association badge ?
Bonjour. J'ai acheté une alarme protexiom GSM chez castorama avec 2 DM + 1DO. Je l ai installé et tout fonctionne bien dont les envois de SMS. J'ai acheté en + dernierement sur...Bonjour Bruno, Avec le Clavier LCD la procédure est la suivante : - Entrez le code Utilisateur et faites un appui maintenu sur le bouton OFF du Clavier LCD jusqu'à... -
impossible d'installer la sirène d'intérieure avec l'appli?
bonjour je n'arrive pas à installer ma sirène d'intérieure, pourtant neuve j'ai essayé des piles neuves mais rien ne fonctionne aucun son ni bip pour me confirmer l'activation...Bonjour Yohann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Protexiom 7: Peut-on configurer les micro switches du transmetteur?
Le nombre de sonneries avant décrochage du transmetteur ne semble pas configurable. Il décroche à la huitième sonnerie ce qui est trop tard car le répondeur de l'opérateur...Bonjour Nicolas, Je ne dispose pas de cette information et nos équipes de développement ne dispose plus de ces informations non plus. Je dispose juste de l’information... -
Problème vidéo visiophone V100 soit en direct soit à distance, écran blan, qu'est-ce que je peux faire ?
J'ai installé mon visiophone comme préconisé dans la notice, distance entre les 2 platines 10m, câble 2x0.75mm². Après mise sous tension, la sonnerie, la communication et...Bonjour Émilie, Pourriez-vous faire un test en câblage volant direct entre la platine de rue et le moniteur intérieur, rapprochez la platine du moniteur pour ne pas avoir à...
