Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
je n'arrive plus a me connecter a la centrale via le PC, mais sur le telephone via wifi ok mais a d
ma centrale est 520549
vous mavez change la centrale ss garantie...
Bonjour Rémi,
Afin de vous indiquer une procédure pour obtenir la nouvelle adresse IP, pourriez-vous m'indiquer le système d'exploitation que vous utilisez avec votre...
Bonjour,
J'ai du mal à comprendre le fonctionnement de la détection.
Je n'ai aucune zone grisée et j'utilise mon chat et moi même comme cobaye depuis l'installation le...
Bonjour Benjamin,
Je n'ai pas reçu de mail. L'avez-vous envoyé en réponse à mon mail de gestion de votre SAV ? Si oui, pourriez-vous me le renvoyer et vous assurer qu'il ne...
Bonjour
Depuis un certain temps (une mise à jour) de l application la fonction activation intelligente ne fonctionne plus (oui ça fait un moment que je dois me pencher sur la...
Bonjour Sylvain,
Nous avons noté qu'un grand nombre de smartphones/tablettes différents utilisaient votre compte. Nous avons réinitialisé les connexion à votre compte, merci...
Ma tahoma v1 ne fonctionne plus de puis presque 2 ans et J avais pas le temp de m en occuper pouvais vous m aider svp code pin : 0202 0043 4931
Merci d avance
Bonjour Brice,
Si aucun voyant n'est allumé sur votre Tahoma c'est qu'il n'est pas alimenté. Afin de vous faire parvenir un nouveau transformateur d'alimentation pour...
Bonjour,
Après la mise à jour de l'application Connexoon les volets roulants ont disparu et impossible de les rajouter même en faisant la manip initial (2sec Prog et 0,5...
Bonjour a tout le monde, alors voila mon problème j'ai le boitier rollixo io pour mon portail de garage avec deux télécommandes keygo io, j'y ai rajouté un boitier connexoon...
Bonjour Guillaume,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Rollixo ait un souci de programmation. Il faudra donc vous rapprocher de votre...
Mon écran LCD indiquait un défaut de pile, que je n'ai pas traité immédiatement. Depuis hier l'écran n'affiche plus rien. J'ai changé les piles de l'écran, il reste HS : pas de...
Bonjour Bérénice,
La réaction après l'insertion de la dernière pile est normale, par contre votre Clavier ne réagit plus à l'appui sur une touche ensuite ?
Si c'est le cas...
Bonjour Youssef,La seule solution va être de pouvoir isoler électriquement chacun de ces 5 moteurs en suivant la procédure ci-dessous :- Nommons chacun de vos volets roulants V1...