Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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CAMERA OUTDOOR - Aucune détection
Bonjour, J'ai du mal à comprendre le fonctionnement de la détection. Je n'ai aucune zone grisée et j'utilise mon chat et moi même comme cobaye depuis l'installation le...Benjamin, Photographies reçues ! J'ouvre un ticket auprès de notre service développement marketing et je reviens vers vous rapidement. Bonne journée, -
Problem connexoon
Bonjour, Après la mise à jour de l'application Connexoon les volets roulants ont disparu et impossible de les rajouter même en faisant la manip initial (2sec Prog et 0,5...Pierre, Les télécommandes Situo IO sont des des télécommandes 1W, pouvez-vous faire le test ? Bonne journée, -
CAMERA OUTDOOR - Aucune détection
Bonjour, J'ai du mal à comprendre le fonctionnement de la détection. Je n'ai aucune zone grisée et j'utilise mon chat et moi même comme cobaye depuis l'installation le...Benjamin, J'ai toujours rien, mais d'après ce que je vois sur le message d'erreur reçu, l'adresse à laquelle vous essayer d'envoyer les photographies n'est pas la bonne. Je... -
camera axis et tahoma
bonsoir j ai changé d' alarme protexium poutr une keeper home j avais des cameras axis qui fonctionnés avec l alarme. je voulais savoir si il est possible de les integrer sur...Bonjour Thierry, Afin de faire cette suppression en manuel sur nos serveurs, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur Protexiom. Il... -
Je n’arrive pas à associer une sirène achetée dans un second pack
Bonjour. J’ai acheté deux packs. Et je n’arrive pas à associer la sirène achetée dans le second pack au premier. Le link du second pack n’est pas activé car je compte m’en...Bonjour Stéphane, Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, -
[Somfy Home Alarm] Badge défectueux
Bonjour, possesseur d'un pack Home Alame, je serais entièrement satisfait si je n'avais pas des soucis avec mes badges de désactivations mains libres... -- "Capot" qui...Bonjour Valérie, Afin de vous faire parvenir un nouveaux capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
interface pc alarme
bonjour je n'arrive plus a me connecter a la centrale via le PC, mais sur le telephone via wifi ok mais a d ma centrale est 520549 vous mavez change la centrale ss garantie...Bonjour Rémi, Afin de vous indiquer une procédure pour obtenir la nouvelle adresse IP, pourriez-vous m'indiquer le système d'exploitation que vous utilisez avec votre... -
La batterie du link est défectueuse?
Le symbole est hachuré et mon link a environ 6 mois et je j'arrive plus à le reconnecter sur mon réseau wifiBonjour Jean-Marie, Lorsque ce symbole est noir c'est qu'il n'y a pas de défaut, lorsqu'il est rouge c'est qu'il y a bien un défaut. Bonne journée, -
CAMERA OUTDOOR - Aucune détection
Bonjour, J'ai du mal à comprendre le fonctionnement de la détection. Je n'ai aucune zone grisée et j'utilise mon chat et moi même comme cobaye depuis l'installation le...Bonjour Benjamin, Je n'ai pas reçu de mail. L'avez-vous envoyé en réponse à mon mail de gestion de votre SAV ? Si oui, pourriez-vous me le renvoyer et vous assurer qu'il ne... -
Alarm my fox HomeKit
Bonjour Est ce qu une mise à jour de mon alarm my fox est prévu pour qu elle devienne compatible Apple HomeKit ? MerciBonjour Sylvain, Il n'est pas prévu que les systèmes Home Alarm soit nativement compatible avec Apple Homekit. Bonne journée,
