Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j'ai le bouton blanc qui sais cassé dans le remontage. Et je voudrais savoir si je peux le changer ou si ce n'est pas grave pour faire le réglage après.
Bonjour Olivier,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Le moteur Marine LS50 40/12 n'est plus fabriqué et ni commercialisé, il faudra...
je voudrais installer deux volets roulant équipés moteur somfy oxmio io -controlhome.
est-ce que io controlhome est-il compatible avec le module cozytouch que j'utilise déjà...
Bonjour, J'essaie d'installer une Indoor camera sur mon installation Myfox sans succes. Puis sur l'appli somfyprotect. L'application me dit que la camera est deja installée...
Bonjour Thierry,
Pourriez-vous me donner le modèle de votre installation Myfox ? De plus, pourriez-vous me donner l'adresse MAC de cette caméra que vous trouverez au dos de...
Bonjour comme écris dans le titre mon volet oximo io et bruyant.
Je précise lors de la monter ou de la descente mais seulement par grand froid température négative.
Après...
Bonjour Jonathan,
Si le bruit provient du moteur, il faudra vous rapprocher de votre installateur car les causes peuvent être soit un problème d'installation, soit un...
Bonjour,
ma box tahoma V1 activée le 18/10/2106 reste désynchronisée, depuis plus d'un mois.
j'ai tenté de la resynchroniser avec le serveur en faisant un reset à plusieurs...
Bonjour Alexandre,
Avez-vous la possibilité de connecter cette TaHoma sur une autre connexion internet (chez un voisin, un proche, ...) ? Le problème persiste-t-il ?
Bonne...
Bonjour a tous,
J'ai beaucoup de mal avec les volets somfy, pourtant simple d'utilisation, je ne comprends pas ce qui m'arrive.
Les volets sont en place depuis moins d'un...
Bonjour Aurélien,Je vous informe qu'il est uniquement possible de remettre à zéro un moteur qui a une programmation enregistrée or vos moteurs semblent être en cours de...
Bonjour, je reviens vers vous pour demander de bien vouloir résoudre le problème de mon alarme gsm qui disfonctionne depuis la mise en service en août 2018.
Rappel des faits...
Bonjour,
Je viens de poser un volet Oximo 50S autoRTS supplémentaire(j'en ai déjà11dans la maison).La télécommande a fonctionné, mais elle actionnait aussi un autre volet; j'ai...
Bonjour Alain,
Après la double coupure d'alimentation (2s/8s/2s) sur ce volet uniquement, faites un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG au dos d'une télécommande d'un...
Impossible de creer un compte somfy avec adresse IP centrale alarme
Message somfy : on ne trouve pas l'adresse IP dans notre liste
Deja vu sur forum mais pas lu la solution...
Bonjour Phil,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...