Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volets / smoove IO / tahoma se déprogramment
Bonjour a tous, J'ai beaucoup de mal avec les volets somfy, pourtant simple d'utilisation, je ne comprends pas ce qui m'arrive. Les volets sont en place depuis moins d'un...Bonjour Aurélien,Je vous informe qu'il est uniquement possible de remettre à zéro un moteur qui a une programmation enregistrée or vos moteurs semblent être en cours de... -
probleme alarme gsm récurant suite retour Sav module GSM
Bonjour, je reviens vers vous pour demander de bien vouloir résoudre le problème de mon alarme gsm qui disfonctionne depuis la mise en service en août 2018. Rappel des faits...Bonjour Patrice, Je vous confirme la demande d'envoi d'un nouveau module GSM que vous recevrez donc d'ici quelques jours. Bonne journée, -
programmation volet roulant?
Bonjour, Je viens de poser un volet Oximo 50S autoRTS supplémentaire(j'en ai déjà11dans la maison).La télécommande a fonctionné, mais elle actionnait aussi un autre volet; j'ai...Bonjour Alain, Après la double coupure d'alimentation (2s/8s/2s) sur ce volet uniquement, faites un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG au dos d'une télécommande d'un... -
creer compte somfy
Impossible de creer un compte somfy avec adresse IP centrale alarme Message somfy : on ne trouve pas l'adresse IP dans notre liste Deja vu sur forum mais pas lu la solution...Bonjour Phil, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
télécommande keygo io ne répondent plus.
Bonjour a tout le monde, alors voila mon problème j'ai le boitier rollixo io pour mon portail de garage avec deux télécommandes keygo io, j'y ai rajouté un boitier connexoon...Bonjour Guillaume, Quels voyants sont allumés sur l'armoire de commande Rollixo lorsque vous essayez de piloter la motorisation via la télécommande ? Bonne journée, -
Pas notification Somfy Home Alarm ?
Bonjour Je ne reçois pas les notifications de mon alarme Somfy Home Alarm sur mon téléphone portable. c'est un Sony XPERIA XA1. Pour info je n'ai pas réussi à connecter le...Bonjour Michel, L'autorisation d'envoi de notifications est-elle bien activée pour l'application Somfy Protect dans les réglages de votre smartphone ? Bonne journée, -
Commander un Volet Velux sur ma Tahoma
J'ai un volet Velux avec un boitier de commande KUX110 et sa télécommande associée. J'ai réussi à déclarer le Velux sur l'application Tahoma après reset du boitier KUX110, mais...Bonjour Jérôme, Le velux fonctionne-t-il bien avec sa propre télécommande ? Bonne journée, -
Problème caméra outdoor avec somfy protect
Bonjour à tous, Je vous expose mon problème : J’ai une alarme Home Keeper qui fonctionne bien après un long moment de parametrage... J’ai fait l’acquisition des nouvelles...Bonjour Kévin, Le dernier délais qui m'a été communiqué est un déploiement en début du mois de Janvier, mais je reviendrais vers vous ici lorsque j'aurais une date exacte... -
Vendre sa Tahoma avec sa maison?
Bonjour, Je souhaite vendre ma Tahoma avec ma maison, le futur acquéreur à créer un compte Somfy. Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis...Bonjour Sébastien, C'est fait, le nouvel utilisateur pourra l'activer sur son propre compte. Bonne journée, -
comment réactiver Tahoma?
Bonjour, Je viens d'emmenager dans ma nouvelle maison. J'ai fait la demande de résiliation du compte et l'ancien propriétaire me confirme qu'il a bien résilié le compte...Bonjour Laurent, C'est fait, vous pouvez activer votre TaHoma dès à présent. Bonne journée,
