Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de passer en mode de sécurité off
Ma box est bloquée merci de la passer en mode de sécurité off Code pin 1215 5405 0924 MerciBonjour Didier, C'est fait. Bonne journée, -
Portail ne se ferme plus
Bonjour, Mon portail EXAVIA 500 acheté en début d'année ne se ferme plus. Il reste en position ouverte, lumière allumée et gyrophare clignotant. Lorsque j'appuie sur la...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Connexion Appli android Alarm Protexiom
Bonjour, Impossible de me connecter depuis quelques temps avec l'apply Android. Message "Données recues invalides. Veuillez vous reconnecter". Quand je tape l'adresse https...Bonjour Christian,Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans... -
Infos concernant la Somfy Tahoma Box C ?
Bonjour, Dans le cadre d'une construction, on me propose la nouvelle Tahoma Box C Je n'arrive pas à trouver d'informations la concernant sur internet.. Est elle plus...Bonjour Mickaël, Dans le menu "Configuration" de l'interface du TaHoma, sélectionnez l'alarme et faites "paramétrer", vous pourrez ainsi choisir les scénarios à jouer lors de... -
Échec installation Somfy One +
Bonjour. Nous n’arrivons pas à installer notre alarme Somfy One +. L’application nous dit que le matériel est déjà installé ! Le numéro de la caméra est BOF1EC0CFB7EAGJH. Merci...Bonjour Nadjim,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One + que vous trouverez sous l'équipement... -
Code pin déjà activé - Connexoon
Bonjour J’ai acheté une Connexoon d’occasion, mais le code pin est déjà activé, merci de la désactiver pour que je puisse l’activer chez moi. Code pin : 0803-4829-0507...Bonjour Rabih, C'est fait, vous pouvez activer le Connexoon sur votre compte. Bonne journée, -
problème d'accès au live caméra outdoor ?
Bonjour les Yellows, Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor. Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Guillaume et Frédéric,D'après nos serveurs votre débit montant est assez faible (<100Ko/s) ce qui expliquerait les difficulté que vous rencontrez à consulter le live de... -
Sirène intérieur ne fonctionne plus ?
La sirène intérieur ne fonctionne plus, changement des piles 2x fois par des neuves plus de signe de vie aucune lumière ni son. Impossible à re-connecter après plusieurs reset...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
somfy indoor camera
Bonjour, Je ne reçois pas de sms en cas d intrusion. Je reçois uniquement des notifications et mails. Pourtant dans le descriptif c est spécifié que l on doit aussi recevoir...Bonjour Christophe, Si vous avez une Somfy Indoor Camera uniquement, vous ne recevez pas de SMS. Vous êtes alerté immédiatement par e-mail et par notification push dans le... -
Comment ajouter un thermostat connecté à mon installation TaHoma ?
J’ai installé le thermostat avec son application en utilisant le même compte que pour TaHoma mais je ne sais pas comment la voir apparaître dans la liste de TaHomaBonjour Matthieu, Ces radiateurs peuvent uniquement être pilotés manuellement via TaHoma, sachant qu'il dispose de leur propre système de programmation, il n'est pas possible...
