Question en attente de réponse
Portail ne se ferme plus
Bonjour,
Mon portail EXAVIA 500 acheté en début d'année ne se ferme plus.
Il reste en position ouverte, lumière allumée et gyrophare clignotant.
Lorsque j'appuie sur la télécommande ou sur l'interphone, rien ne se passe. aucun bruit au niveau des moteurs.
J'ai tenté d'enlever la batterie de secours, de débrancher l'alimentation, pareil.
J'ai vérifié les capteurs, le faisceau est bon (point rouge OK).
J'ai voulu faire un reset mais la led horloge ne s'allume pas. Je ne sais pas comment faire...
Réponses
J'ai démonté les cellules, RAS.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Ca ressemble beaucoup à une panne consécutive à des cotes non respectées.
Donnez toutes les info demandées par Richy.
n'ayez crainte, même si c'est mal posé, Somfy prendra en charge la garantie, mais il faut comprendre d'où vient la panne afin qu'elle ne se reproduise pas.
Bonjour,
je regarderai les cotes ce weekend mais mon portail fonctionnait bien depuis 10 mois ...
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Ca ne veut absolument rien dire !
Un moteur de voiture fonctionne avec un litre d'huile, jusqu'au jour où il n'en peut plus...!
après avoir débrancher la batterie et l'alimentation,
le portail a refonctionné une semaine.
Ce matin, même panne.
C'est une installation E , les côtes sont visibles sur les photos ci-jointes :
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
si j'ai bien capté, 1=8 et B=29.5
si j'ai bien capté, A=8 et B=29.5
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Et l'angle ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
C'est bon l'angle, j'ai vu les photo.
Donc pour moi tout est ok !
Il faudra attendre le contacte d'un Yellow's pour qu'il vous propose un retour garantie.
portail ouvert, l'angle est de 80°
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Portail ne ferme pas bien moteur exavia
Bonjour, J'ai lu les articles sur les battants qui ne se plaquent pas bien et je ne trouve pas la solution. J'ai fait monter un moteur exavia, portail plein. Le jour de la...Bonjour, ok, les butées sont réglées déjà. Je dois les dévisser et comment relancer l'auto app? -
portail se ferme sur 50 cm et s'arrête
Bonjour, j'ai un petit problème avec mon portail qui de temps en temps s'ouvre sur 50cm puis s'arrête.je le fais recule et relancer rien ni fait puis j'arrive bien a le...Vérifiez en le débrayant que le portail circule librement sur toute sa longueur sans aucun point dur. Vérifiez l'écart pignon/crémaillère qui doit être de 1.5mm sur toute la... -
Les cellules sont obligatoires sur un coulissant. Vous ne pouvez pas les supprimer, il faudra remédier au défaut. Vérifiez l'intérieur des cellules (nids de bestioles) puis...
-
portail slymoove 600 ?
Bonjour, exposé du problème:portail installé depuis 2 ans sans avoir de problème. par une journée très chaude le portail s'ouvre normalement à la première sollicitation...Bonjour Bernard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre jeu de cellule soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
mon portail evolvia 400 ne se ferme pas tjs quand il fait chaud ?
Bonjour ,mon portail evolvia 400 que j'ai installé en 2018 , ne se referme pas tjs quand il fait très chaud . J'ai mis la carte électronique dans le garage ,pour qu'elle ne soit...Bonjour, j'ai remplacer les cellules et tjs le même pb ,quand il fait chaud le portail ne se ferme plus en auto .Donc dépensé 90 euros pour rien. Par contre , moi j'ai pas de...
-
-
-
Thomas a répondu
-
guillaume a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
guillaume a répondu
-
guillaume a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
guillaume a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
guillaume a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Richy a répondu
-
Richy a répondu
-
guillaume a répondu
-
Richy a répondu
-
guillaume a posé une nouvelle question
-
-
