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Portail ne se ferme plus
Bonjour,
Mon portail EXAVIA 500 acheté en début d'année ne se ferme plus.
Il reste en position ouverte, lumière allumée et gyrophare clignotant.
Lorsque j'appuie sur la télécommande ou sur l'interphone, rien ne se passe. aucun bruit au niveau des moteurs.
J'ai tenté d'enlever la batterie de secours, de débrancher l'alimentation, pareil.
J'ai vérifié les capteurs, le faisceau est bon (point rouge OK).
J'ai voulu faire un reset mais la led horloge ne s'allume pas. Je ne sais pas comment faire...
Réponses
J'ai démonté les cellules, RAS.
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Bonjour,
Ca ressemble beaucoup à une panne consécutive à des cotes non respectées.
Donnez toutes les info demandées par Richy.
n'ayez crainte, même si c'est mal posé, Somfy prendra en charge la garantie, mais il faut comprendre d'où vient la panne afin qu'elle ne se reproduise pas.
Bonjour,
je regarderai les cotes ce weekend mais mon portail fonctionnait bien depuis 10 mois ...
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Ca ne veut absolument rien dire !
Un moteur de voiture fonctionne avec un litre d'huile, jusqu'au jour où il n'en peut plus...!
après avoir débrancher la batterie et l'alimentation,
le portail a refonctionné une semaine.
Ce matin, même panne.
C'est une installation E , les côtes sont visibles sur les photos ci-jointes :
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si j'ai bien capté, 1=8 et B=29.5
si j'ai bien capté, A=8 et B=29.5
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Et l'angle ?
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C'est bon l'angle, j'ai vu les photo.
Donc pour moi tout est ok !
Il faudra attendre le contacte d'un Yellow's pour qu'il vous propose un retour garantie.
portail ouvert, l'angle est de 80°
Ce n'est pas ce
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