Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Probleme de migration de la nouvelle Tahoma
Bonjour, Je souhaiterai désactiver mon ancienne Tahoma est activer la nouvelle. En vous remerciant de votre aide.Bonjour Did, En effet, pour faire la migration, je vais avoir besoin des deux codes PIN, de l’ancienne et de la nouvelle box TaHoma. Bonne journée, -
Télécommande Situo 5 io et Dexxo Pro 800
Bonjour, Est il possible de programmer, sur le canal 4 de ma Situo 5io l'ouverture et la fermeture de mon moteur de garage Dexxo 800 Pro ? Les 2 étant en Io il ne doit pas...Bonjour Ned, La procédure à suivre est la suivante : - Ouvrez le capot du Dexxo de manière à avoir accès aux bouton de programmation de la motorisation - Faites un... -
Impossible de réinitialiser ma caméra outdoor
La caméra reste bloquée sur led bleu fixe. Impossible de faire un reset avec le pico, même à 1m de la box. MAC: 0076B10717D8Bonjour Michel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème de fluidité lors du live ?
A distance, hors de la maison, le live n’arrête pas de couper alors que les connections sont bonnes. Je n’arrive pas à comprendre ce que l’on me dit, le son est inaudible et...Bonjour Christophe, Pouvez-vous me préciser le modèle de votre Caméra ? Bonne journée, -
protexial io, impossible de me connecter à distance via l'application tel androïde? j'ai une freebox révolution
Je viens d'installer une alarme protexial io, il m'est impossible de me connecter à distance via l'application du téléphone (androïde). Par contre cette appli fonctionne très...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous tester de nouveau, est-ce que ça fonctionne ? Bonne journée, -
TELECOMMANDE composio io
j ai donc une composio io j'ai consulté la notice du site apparemment il n'y a pas la fonction automatique possible pour régler le jour et mes préférences quelle est la...Bonjour Dominique et M le M, Je confirme la réponse de M le M, à savoir que cette télécommande ne permet pas la programmation horaire. Toutefois, la Telis Impressario Chronis... -
Problème de connexion à l'interface SOMFY
Bonjour, Je ne parviens pas à me connecter à ma centrale, que ce soit en local ou à distance depuis mon ordinateur et depuis mon application smartphone. Les ports 440 et 83...Bonjour Benjamin, Les badges ne sont pas présents dans la liste des éléments, il faudra les mémoriser en suivant la procédure ci-dessous : - Connectez-vous à l'interface... -
probleme de Tohoma et Alexa
j'ai le même problème que un utilisateur de tahoma et alexa mais j'ai bien le même compte user sur le site de somfy et l'application donc si qq peut m'aider d'avance merciBonjour Ali, Veuillez m'excuser pour ce délais de réponse anormalement long, mais j'ai fait remonter votre problème à notre service informatique qui ne voit rien de bloquant... -
Détection Link impossible ?
Bonjour, J’ai acheté un pack home alarm et lorsque j’ai voulu connecter le Link il m’a été impossible de l’installer et de le connecter à ma freebox j’ai donc suivi les...Bonjour Thomas,vous trouverez au lien ci-dessous, un récapitulatif des prérecqyuis réseau à respecter avec une Freebox Révolution/Mini 4K :Freebox OS - Prérecquis réseau Somfy...
