Erreur : Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée

"Routeur alarme" c'est le nom donné à mon alarme via la freebox. L'adresse IP est bien celle affectée à l'alarme 192.168.0.2XX

Via mon téléphone en 3G ou depuis mon travail sur mon ordinateur.
J'essaye d'accéder à l'adresse :

• http://xxxxx.alarmesofmy.net
OU
• https://xxxxx.alarmesomfy.net
A ce moment là je tombe sur une page d'erreur disant "Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant."

Mais sur alarmesomfy.net, ce nom de sous.domaine est bien rattaché à mon compte.

Bonjour,
Je vais essayer d’effacer les redirections et de les recréer. Mais elles semblent bien fonctionner en l’état, si j’essaye d’accéder en direct à mon adresse IP publique en http la redirection fonctionne bien puisque j’arrive à m’en connecter à ma centrale.

Oui le sous-domaine est le bon, j’ai bien vérifié avec le mail de confirmation qu’en javaIs reçu lors de la création de mon compte.
J’avoue que je sèche un peu.

Bonsoir,
Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de répondre à mon post initial.
Problème resolu, en fouillant dans tous les paramètres de ma freebox j’ai découvert qu’il y avait un conflit sur le port 443 avec le server VPN.
Bonne soirée

Oups j’ai parlé un peu vite
J’ai en effet récupéré mon accès distant en https mais au niveau de alarmesomfy.net j’ai toujours l’erreur « Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée ». Du coup il m’est impossible de modifier les ports au niveau de l’interface et cela me bloque dans mon projet domotique car j’ai besoin de libérer le port 443 pour autre chose.
J’ai trouvé une autre discussion sur le forum où il est expliqué que cela vient du fait que le nom de ma box déclaré lors de l’ouverture de mon compte n’est plus listé.
Du coup, qui pourrait me supprimer mon compte pour que je puisse en recréer un nouveau tout propre avec un nom de box récent ?
Merci

Bonjour,
Merci !
Bonne nouvelle : j'ai pu recréer mon compte sur le site alarmesomfy.net
MAUVAISE NOUVELLE : lors de la création j'arrive bien a sélectionner Freebox Revolution par contre une fois mon compte créé l'erreur "Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée" s'affiche de nouveau et il m'est impossible de spécifier de nouveaux ports :-(
Comment faire pour que ce message d'erreur n'apparaisse plus et me laisse choisir mes ports librement ?

Merci

Bonjour Thomas, je reviens sur ce sujet car j'ai les mêmes problèmes pour la connexion à distance. J'ai parcouru le forum et j'ai passé la journée d'hier pour essayer d'appliquer toutes les consignes. J'ai appelé un technitien Somfy, j'ai procédé à l'ouverture des ports 80 et 443 avec la fiche dédiée, mais sans résultat.
J'avais une box orange et j'ai changé pour une box SFR NB6. L'alarme fonctionne de puis le changement en 2018.
Sauf que pendant mes congés j'ai souhaité me connecter à distance et impossible. D'ou pas mal de soucis : alarme intempestives, gendarmerie, voisins, etc...
je souhaite votre aide pour en finir et retrouver la tranquillité...
A vous lire, merci

Bonsoir Anna,
entre temps j'ai contacté un technicien SOMFY du service consommateur. Il a créé le dossier N°02447574.
Nous avons procédé aux vérifications d'usage de l'installation réseau, et il ne pouvait pas se connecter à distance sur mon alarme.
Il m'a demandé de voir avec le fournisseur d'accès SFR car pour lui les ports 443 et 80 n'étaient pas ouverts.
Le service technique SFR m'a demandé de rentrer des codes différents pour l'ouverture de ces ports. Je leur ai précisé que le fichier PDF SFR/SOMFY pour l'ouverture des ports montrait une procédure différente. La personne a insité.
Je l'ai fait trois fois en ligne, résultats identiques, impossible de se connecter à distance.
IlS m'ont renvoyé vers le fournisseur de l'alarme.
Etant donné que je ne suis pas une balle de ping-pong, j'ai vérifié et je peux affirmer que les consignes qui m'ont été données par le technicien SFR sont erronées (si ça peut servir à d'autres...).
Il vaut mieux s'adresser à SOMFY.

J'ai repris toute la démarche seul et avec une suite logique en reprenant les informations données par le technicien SOMFY que j'ai eu en ligne.
J'ai reseté la box (OFF) plusieurs fois, j'ai enregistré mes paramètres de configuration sur l'interface SOMFY.
Après cela, toujours pas d’accès distant.
J'ai jeté l'éponge.
48h plus tard, sur mon lieu de travail, sans avoir modifié quoi que ce soit, j'ai réussi à réaliser une connexion à distance depuis le PC et depuis mon smartphone...
Si vous trouvez une explication logique, je suis preneur...
Merci de votre aide, participation et compréhension.
Philippe