Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement de port impossible à cause du message "Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée"?

Bonjour,

Suite à un changement d'operateur internet, je dois changer de port de connexion à distance à mon alarme (les ports actuelles n'étant pas autorisés par mon nouvel operateur).

Mais du fait du message "Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée." le changement n'est pas pris en compte.

Une personne de chez Somfy pourrait elle faire la modification ?

Mon n° de série de la centrale d'alarme : 570291
Les ports souhaitées: 29080 (http) et 29443 (https)

Merci,
Matthieu

Matthieu B.
Matthieu B.

Matthieu B.

Niveau
1
155 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Matthieu
    Je ne suis pas certain que ça changera grand chose, mais vous pouvez choisir n'importte quelle box sur le paramétrage.
    C'est une information. Ca n'a aucune influence sur le paramétrage.
    Choisissez au moins une box de l'opérateur pour avoir un minimum de traçabilité.

    Matthieu B.
    Matthieu B.

    Matthieu B.

    Niveau
    1
    155 / 750
    points

    Bonjour,
    Je ne peux choisir aucune box, je n'ai aucune liste/aucun choix possible.
    C'est pourquoi j'obtiens toujours l'erreur suivante:
    "IL Y A 1 ERREUR(S) À CORRIGER
    Vous devez sélectionner le Type de Box/Modem ADSL relié à votre centrale d'alarme."
    Et du coup mon changement de port n'est pas pris en compte.

    Matthieu B.
    Matthieu B.

    Matthieu B.

    Niveau
    1
    155 / 750
    points

    Voici la capture d'ecran

    Jean B.
    Jean B.

    Jean B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je suis dans le même cas que Mathieu suite à un changement de box et j'ai le même message d'erreur quand je veux accéder aux réglages des ports d'accès afin de mettre les mêmes que la box.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Jean
    C'est une zone d'information.
    Sélectionné n'importe quelle box de votre opérateur.

    olivier B.
    olivier B.

    olivier B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour

    j' ai le même souci : impossible de me connecter a ma centrale depuis plusieurs mois, malgré plusieurs RAZ de la carte IP
    si ce matériel n'est plus pris en charge merci de nous le signaler
    merci de votre aide

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Olivier

    L'information BOX internet n'est que consultative.
    Si vous pouvez en sélectionner une autre ce sera pareil.

    Vérifier avec le lien suivant si les ports de votre box internet sont bien ouvert.
    (Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche)
    https://yuip.org/fr/port-check

    Fabrice C.
    Fabrice C.

    Fabrice C.

    Niveau
    0
    36 / 100
    points

    Bonjour, je suis dans le même cas, les ports de la box ouvert. Je souhaiterais utiliser les ports 60650 et 60651. Merci pour votre intervention.

    Amel B.
    Amel B.

    Amel B.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points

    Bonjour j'ai le même soucis que dans le fil de discussion. Pourriez vous svp faire les modifications nécessaires svp ?

    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Amel
    C'est une information qui n'a aucun impact sur le fonctionnement de l'alarme.
    Si vous pouvez choisir une box internet quelle quelle soit faite le.

    Haut de page