Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
le boitier électronique neuf de l'Evolvia 400 ne fonctionne pas. sous garantie.
Je suis allé chez Leroy Merlin au SAV. On m'a donné un numéro à appeler chez SOMFY.
est-ce...
Bonjour Christian,Avez-vous bien effectué une remise à zéro complète de la motorisation en suivant la procédure ci-dessous, le problème reste-t-il identique ?Bonne journée,
J'ai remplacé la pile de mon digicode, installé avec le portail en novembre 2009. Depuis cette manip, le boitier ne fonctionne plus, malgré le suivi méthodique des notices mises...
Bonjour Emigliano,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Digipad RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour je viens de rentré le code pin ( 1207 1858 7049 de ma box , et j'ai le message suivant : ce code pin est correct, mais votre box est déjà activée. Je ne sais donc pas...
Je n'arrive pas à récupérer le N° IP de ma centrale alarme protexion GSM. J'ai pourtant suivi à la lettre la procédure de la notice. De fait je n'arrive pas à finaliser la...
Bonjour Dave,
Vous mélangez beaucoup de choses.
L'interface PC (IP) du système d'alarme permet un pilotage du système par ordinateur ou via l'application alarme, ce n'est...
Bonjour,
N'ayant pas trouvé de réponse à ma question, je me permet de la poser.
Je viens de poser un visiophone V500 et prochainement une motorisation Elixo 500 RTS (que j'ai...
Je viens d'installer une alarme protexial io, il m'est impossible de me connecter à distance via l'application du téléphone (androïde).
Par contre cette appli fonctionne très...
Bonjour Nicolas,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
après une coupure du secteur sur la centrale maintenant rétabli je n'ai plus accès à la centrale de l’extérieur avec le défaut serveur DNS dont je ne retrouve pas...
Bonjour Frédéric,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
bonjour
quand on integrre l'outdoor camera dans Tahoma et que l'on essaye de consulter la mediatheque, l'app plante.
ensuite il devient impossible d'acceder à la camera dans...
Bonjour,
J'ai un projet d'installation de motorisations pour mon portail extérieur et ma porte de garage.
Étant équipé depuis peu d'un système Home Alarm je me demande...
Bonjour cyril,
Via TaHoma, il est aussi possible de jouer des scénarios lors de la mise ON et/Ou OFF du système d'alarme. Ainsi, les scénarios seront joués que vous utilisiez...