Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
après une coupure du secteur sur la centrale maintenant rétabli je n'ai plus accès à la centrale de l’extérieur avec le défaut serveur DNS dont je ne retrouve pas...
Bonjour Frédéric,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
bonjour
quand on integrre l'outdoor camera dans Tahoma et que l'on essaye de consulter la mediatheque, l'app plante.
ensuite il devient impossible d'acceder à la camera dans...
Bonjour,
J'ai un projet d'installation de motorisations pour mon portail extérieur et ma porte de garage.
Étant équipé depuis peu d'un système Home Alarm je me demande...
Bonjour cyril,
Via TaHoma, il est aussi possible de jouer des scénarios lors de la mise ON et/Ou OFF du système d'alarme. Ainsi, les scénarios seront joués que vous utilisiez...
Depuis quelques temps, je ne peux plus me connecter à distance à mon alarme Protexiom.
A la lecture de problème similaires sur le furum j'ai :
- bien affecté une adresse IP...
Bonjour Alexandre,
C'est bon j'ai trouvé le numéro d'identification sur le second post que vous avez créé et je viens de supprimer le compte. Vous pouvez dès à présent en...
Depuis quelques temps, je ne peux plus me connecter à distance à mon alarme Protexiom.
A la lecture de problème similaires sur le furum j'ai :
- bien affecté une adresse IP...
Bonjour Alexandre,
Afin de supprimer votre compte d'accès à distance et que vous puissiez en créer un nouveau, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre...
Bonjour,
Je possède un MyFox Home Alarm.
Je vais bientôt déménager. Je voudrais savoir s'il y a des choses à savoir pour "réussir" le déménagement du Home Alarm...
Bonjour Jérémy,
Il n'y a pas grand chose à faire si ce n'est retirer tous les produits de votre maison pour les réinstaller dans la nouvelle. Sur l'application, il y a...
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter au serveur SOMFY pour accéder à ma Centrale. Mon Numéro de série 527294 n'existerait pas, pouvez-vous l'activer svp ? voir pièce jointe...
Bonjour Thierry,Une suppression du compte d'accès à distance ne corrigera pas votre problème et changera uniquement votre nom de sous-domaine.Pour retrouver le fonctionnement de...
Bonjour,
J'ai voulu installer ma box TaHoma mais message d'erreur : ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.
Code PIN : 1201-5321-4811
Pouvez-vous annuler...