Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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bug somfy outdoor cam + Tahoma
bonjour quand on integrre l'outdoor camera dans Tahoma et que l'on essaye de consulter la mediatheque, l'app plante. ensuite il devient impossible d'acceder à la camera dans...Bonjour Michaël, Les bugs ont bien été identifiées, ils sont en cours de résolutions en espérant que le correctif soit ajouté lors de la prochaine mise à jour déployée. En... -
ouverture et fermeture volets
Bonjour sur un volet équipé du module Yslo RTS de 2 ans mes volets ne s'ouvrent et ne se ferment pas complétement ,j'ai l'impression d'avoir un manque de puissance avant...Bonjour Jean-François,Pourriez-vous tester la charge de votre batterie en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous ?Test Charge Batterie YSLO/SynapsiaBonne journée, -
Offre Sonos : impossible de valider le ticket
J'aurais voulu bénéficier de l'offre sonos, puisque j'ai une facture de plus de 500 euros de produits Somfy. Je remplis tout le formulaire, je mets ma PJointe et là impossible...Bonjour François, Quel est le format du fichier de la facture que vous essayer de joindre au formulaire ? Bonne journée, -
comment faire pour que la tahoma retrouve mes volets ?
bonjour, depuis deux semaines ma tahoma m'informe que mes volets roulants n'ont pas la bonne clef alors que cela fonctionnait depuis des années. j'ai regardé le forum et essayé...Bonjour Kevin, Quel est le modèle de toutes vos télécommandes IO et merci de m'indiquer ce que pilote chacune d'elles. Bonne journée, -
TaHoma - Désactiver son lors de l'activation de la surveillance
Bonjour, Lorsque l'on active la surveillance de TaHoma, la base sécurité émet un signal sonore. Est-il possible de désactiver ce signal ? MerciBonjour Joao, Il est maintenant possible d’ôter les bips d'armement des Sirènes dans le menu édition de l'onglet "Ma sécurité" de l'interface de votre TaHoma. Bonne journée, -
Bonjour Claude, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre équipe de développement qualité, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée,
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Temperature entre -213 et -293 ????
J'essaye d'utiliser la température venant d'un modèle 2401244 dans un scenario sur Tahoma, mais le système me propose des min a -293 et des maxi a -213 ??? cherchez l'erreur...Bonjour Alain, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre équipe de développement qualité, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
impossible de supprimer RTS dans tahoma
Bonjour, ayant acheté des micros modules somfy pour mes volets roulants filaire j'ai pu les programmer dans ma tahoma . Sauf que j'ai fais des erreurs et j'ai 4...Bonjour Adrien, C'est fait. Bonne journée, -
Problèmes transmetteur GSM
Bonjour, Je viens d'installer l'alarme PROTEXIOM et j'ai besoin de votre aide ... mon clavier clignote orange et après avoir regardé de plus près (touche 5), le transmetteur...Bonjour Anaïs, Le SMS test cyclique est envoyé peu importe l'état d'activation du système d'alarme, mais si vous n'avez pas mis de carte SIM ou connecté la batterie de... -
Questions concernant le module "Centralis Indoor RTS2" et le programmateur "Chronis RTS"
Bonjour, Pourriez-vous svp m’apporter votre aide concernant un module « Centralis Indoor RTS2 » et un programmateur « Chronis RTS ». Mon installation est équipée de 5 VR...Bonjour Ludovic,Concernant le VR2, essayez d'effectuer une nouvelle remise à zéro du Centralis Indoor via un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG, le problème persiste-t-il...
