Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Offre Sonos : impossible de valider le ticket

J'aurais voulu bénéficier de l'offre sonos, puisque j'ai une facture de plus de 500 euros de produits Somfy.
Je remplis tout le formulaire, je mets ma PJointe et là impossible de valider.... Sur chrome et Firefox.
S'agit-il d'une fausse offre ? Est elle déjà terminée ?
Bref, répondez mois, vite, j'ai compris qu'elle était limitée dans le temps.

François L.
François L.

François L.

Niveau
0
53 / 100
points
Code postal:
16400
Spécialité:
aucune
Mon produit Somfy favori:
home alrame
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
21 rue de Peusec
Ville:
Puymoyen
Site internet:
Activité professionnelle:
profession libérale
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Même si elle est limitée dans le temps ce n'est pas grâve, un Yellow's va vous répondre à ce propos.
    patientez ici.

    François L.
    François L.

    François L.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    16400
    Spécialité:
    aucune
    Mon produit Somfy favori:
    home alrame
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    21 rue de Peusec
    Ville:
    Puymoyen
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    profession libérale

    C'est à dire, patientez ici ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Un Yellow's va vous répondre sur le fil de votre question.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour François,

    Quel est le format du fichier de la facture que vous essayer de joindre au formulaire ?

    Bonne journée,

    François L.
    François L.

    François L.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    16400
    Spécialité:
    aucune
    Mon produit Somfy favori:
    home alrame
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    21 rue de Peusec
    Ville:
    Puymoyen
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    profession libérale

    C’est un jpeg .

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour François,

    Pouvez-vous tester avec un autre format et vous assurer que la fichier fait bien moins de 5 Mo ?

    Bonne journée,

    François L.
    François L.

    François L.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    16400
    Spécialité:
    aucune
    Mon produit Somfy favori:
    home alrame
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    21 rue de Peusec
    Ville:
    Puymoyen
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    profession libérale

    Le fichier fait 1,8 Mo

    François L.
    François L.

    François L.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    16400
    Spécialité:
    aucune
    Mon produit Somfy favori:
    home alrame
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    21 rue de Peusec
    Ville:
    Puymoyen
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    profession libérale

    donc ? que dois je faire ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour François,

    Nous n'arrivons pas à reproduire le défaut que vous rencontrez et d'autres clients nous ont déjà rempli le formulaire, il faudra tester avec un autre ordinateur ou un autre fichier pour la facture, mais le problème ne vient pas de notre formulaire.

    Bonne journée,

    François L.
    François L.

    François L.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    16400
    Spécialité:
    aucune
    Mon produit Somfy favori:
    home alrame
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    21 rue de Peusec
    Ville:
    Puymoyen
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    profession libérale

    Voilà. Réussi. Au 25 è essai, sans changer la procédure...
    Merci de votre soutien !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Parfait, à la bonne heure.
    merci de votre retour et bon W.E

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique