Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Suite à un déménagement j'ai changé de moteur Slidymovve.
Lorsque je veux le piloter avec ma box Tahoma, j'effectue toutes les manipulations demandés, puis, lorsque...
Bonjour
Je souhaiterais savoir si la Somfy Indoor Camera (qui sera disponible le 4 Juin) sera compatible Homekit, et si elle permettra par conséquent d'utiliser le système...
Bonjour Yannick,
Je ne vous demande pas d'être OK ou non, je vous informe simplement que votre Caméra est une Somfy Security Caméra et que seule la Somfy Indoor Caméra...
J'ai configuré un programmateur fil pilote 2401244, il marche correctement avec le récepteur sans fil. Mais quand j'essaye de le faire reconnaître dans ma Tahoma, il est reconnu...
Bonjour Alain,
Alors pour que je supprime cet interface DE DIETRICH qui n'a pas lieu d'être, je vais avoir besoin du PIN de votre TaHoma.
Concernant, le programmateur fil...
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'arrive plus a utiliser ma télécommande avec mon récepteur "centralis indoor RTS". Ce matin j'ai essayer de refaire l'appairage (sans succès)...
Bonjour Augustin,
Si le moteur est Ok, il se stoppe bien seul en fin de course, mais si c'est un problème moteur, il se peut que le souci vienne des fins de course et donc...
Bonjour,
J’ai créée mon compte, activé Tahoma sur le site ma box est bien référencé mais je n’en parviens pas à m’en connecter sur l’application Tahoma ni sur Solre Connect...
Bonjour,
Quelle est la procédure pour connecter une commande multi fonction avec une alarme protexiom, un garage dexxo pro io et un portail slidy moove 300?
je n'y arrive pas...
Bonjour Jérôme,
Pour le système d'alarme possédez-vous une télécommande qui pilote déjà ce système d'alarme ? Si oui, la procédure à effectuer sera la suivante :
- Appui...
je me connect a ma box tahoma
sur mon compte je clic sur les 3 téléphones
j'enregistre et rien ne se passe
j'ai tous fait déconnecté, reset, réinstaller les apps .rien se...
Bonjour Samson,3 possibilité d'alertes sont possibles via TaHoma, dans le mode d'édition de ma sécurité, elles sont représentées par 3 pictogrammes différents :Avez-vous bien...
Bonjour
Je souhaite savoir si via l´application Alarme Somfy nous pouvons recevoir une alerte en cas d’intrusion ?
Je n’ai pas opté pour la carte sim pour le moment.
Vous...
Bonjour Anaïs,
C'est tout à fait ça, il faudra ensuite entré le code PIN et le code PUK de la carte SIM dans le menu "Réglages de la téléphonie GSM".
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis 6 mois j'ai constaté que le détecteur de mouvement de mon garage était défectueux.
J'ai oublié à quelques reprises de désactiver l'alarme en passant par le...
Bonjour Stef61,
La date de fabrication est même la deuxième semaine de l'année 2015, il est donc sous garantie. Merci donc de vous rapprocher d'un professionnel installateur...
J'ai acheté ce moteur de Electro Domotique le 30/07/2018 ( donc toujours sous garantie ) un remplacement direct pour un moteur qui était en service depuis environ 10 ans.
Il a...
Bonjour Kevin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais vous demander de vous...