Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je souhaiterais savoir si la Somfy Indoor Camera (qui sera disponible le 4 Juin) sera compatible Homekit, et si elle permettra par conséquent d'utiliser le système...
Bonjour Yannick,
Votre caméra est une Sécurity Caméra et non une Indoor Caméra, elle n'est pas compatible avec Homekit d'Apple.
La Caméra Outdoor, elle n'est pas encore...
bonjour,
Je viens de changer de box (passage à la fibre) , visiblement cela c'est bien passé, mais quand j'ai voulu installer la nouvelle tahoma à la place de l'ancienne, en...
Bonjour Laurent,
Non, pas besoin de remplir à nouveau le formulaire. Je viens de réaliser le transfert de box. Sachant que vous aviez activer la nouvelle box sur un autre...
Bonjour,
La box que j'ai achetée chez casto est une box qui a été rapportée par un précédent client...
Du coup, celui ci l'ayant déjà activée, je ne peux plus le faire... Le...
Bonjour Olivier,
Combien de volets roulants possédez-vous ? Sont-ils tous pilotés par une télécommande individuelle, si oui quel est le modèle et le nombre de chacune des...
Bonjour Monsieur Thomas M.
Puisque vous avez eu l'inélégance d'esquiver le sujet en le fermant tout en vous foutant de moi sur le précédant post, je me permet de le rouvrir...
Bonjour à tous,
En effet, la limite de 5 caméras est uniquement pour les caméras Axis et Visidom. Concernant la gamme Somfy Protect, la limite va être celle fixée par...
Bonjour,
Alors que mon installation Somfy est Ok, sur mon compte, j’ai « Solution domotique inactive « en rouge.
J’ai rebooté plusieurs fois mais rien n’y fait. La LED est...
Bonjour Philippe,
Le souci a été identifiée et il est en cours de résolution, ce message d'erreur apparaît uniquement lorsque le compte possède un Thermostat, ainsi qu'une...
Bonjour Dimitri,
Rencontrez-vous des difficulté à ouvrir et fermer votre porte avec les clés ? Pourriez-vous faire un test d'apprentissage à vide, avec la serrure retirée de...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un système Somfy Home Alarm.
Comme plusieurs autres personnes sur ce forum, je rencontre des difficultés pour configurer le Link...
Bonjour Aymeric et Robert,
En effet, nous avons identifier ce défaut d'historique sur application, un correctif sera déployé au début du mois de Décembre.
Bonne journée,
Bonjour,
je possède des Velux avec volets roulants installés depuis 2 ans. Les moteurs sont reliés à un boitier KUX110EU puis ils sont pilotés par la télécommande tactile Velux...
Bonjour Guillaume,
Avec la Situo IO vous pourrez remettre à zéro le volet roulant et le reprogrammer ce qui aura pour effet de supprimer la clé de sécurité précédente et vous...