Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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comment porter la configuration ancienne vers nouvelle tahoma?
bonjour, Je viens de changer de box (passage à la fibre) , visiblement cela c'est bien passé, mais quand j'ai voulu installer la nouvelle tahoma à la place de l'ancienne, en...Bonjour Laurent, Non, pas besoin de remplir à nouveau le formulaire. Je viens de réaliser le transfert de box. Sachant que vous aviez activer la nouvelle box sur un autre... -
Box d'exposition ?
Bonjour, La box que j'ai achetée chez casto est une box qui a été rapportée par un précédent client... Du coup, celui ci l'ayant déjà activée, je ne peux plus le faire... Le...Bonjour Olivier, Combien de volets roulants possédez-vous ? Sont-ils tous pilotés par une télécommande individuelle, si oui quel est le modèle et le nombre de chacune des... -
Tahoma et Cameras SOMFY
Bonjour Monsieur Thomas M. Puisque vous avez eu l'inélégance d'esquiver le sujet en le fermant tout en vous foutant de moi sur le précédant post, je me permet de le rouvrir...Bonjour à tous, En effet, la limite de 5 caméras est uniquement pour les caméras Axis et Visidom. Concernant la gamme Somfy Protect, la limite va être celle fixée par... -
Solution domotique inactive alors que tout est Ok. Pourquoi ?
Bonjour, Alors que mon installation Somfy est Ok, sur mon compte, j’ai « Solution domotique inactive « en rouge. J’ai rebooté plusieurs fois mais rien n’y fait. La LED est...Bonjour Philippe, Le souci a été identifiée et il est en cours de résolution, ce message d'erreur apparaît uniquement lorsque le compte possède un Thermostat, ainsi qu'une... -
Serrure Connectée Auto-Apprentissage
Bonjour, lorsque je lance l'auto-apprentissage, le moteur ne fonctionne pas. Une idée ? Merci.Bonjour Dimitri, Rencontrez-vous des difficulté à ouvrir et fermer votre porte avec les clés ? Pourriez-vous faire un test d'apprentissage à vide, avec la serrure retirée de... -
"Serveur indisponible" lors de la configuration du Link
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un système Somfy Home Alarm. Comme plusieurs autres personnes sur ce forum, je rencontre des difficultés pour configurer le Link...Bonjour Cyril, Votre Link était déjà installé sur un compte, nous l'avons supprimé, vous pouvez l'activer à nouveau. Bonne journée, -
historique de température avec thermostat connecté
Bonjour, j'aimerais savoir si il est possible de consulter l'historique de température relevé par le thermostat. sous forme de courbe ou de donnée ?Bonjour Aymeric et Robert, En effet, nous avons identifier ce défaut d'historique sur application, un correctif sera déployé au début du mois de Décembre. Bonne journée, -
Appairage OXIMO IO & télécommande Velux KLR 200
Bonjour, je possède des Velux avec volets roulants installés depuis 2 ans. Les moteurs sont reliés à un boitier KUX110EU puis ils sont pilotés par la télécommande tactile Velux...Bonjour Guillaume, Avec la Situo IO vous pourrez remettre à zéro le volet roulant et le reprogrammer ce qui aura pour effet de supprimer la clé de sécurité précédente et vous... -
Code PIN correcte mais box déjà activée... PIN 1204-0646-1139
Après avoir parcouru le forum, il semble que je sois confronté au même problème que beaucoup.... Mon code PIN est 1204-0646-1139 Merci d’avance David ESTHERBonjour David,Pouvez-vous effectuer la procédure de RST décrite au lien vidéo ci-dessous :FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne journée,
