Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Serrure Connectée Auto-Apprentissage
Bonjour, lorsque je lance l'auto-apprentissage, le moteur ne fonctionne pas. Une idée ? Merci.Bonjour Dimitri, Rencontrez-vous des difficulté à ouvrir et fermer votre porte avec les clés ? Pourriez-vous faire un test d'apprentissage à vide, avec la serrure retirée de... -
"Serveur indisponible" lors de la configuration du Link
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un système Somfy Home Alarm. Comme plusieurs autres personnes sur ce forum, je rencontre des difficultés pour configurer le Link...Bonjour Cyril, Votre Link était déjà installé sur un compte, nous l'avons supprimé, vous pouvez l'activer à nouveau. Bonne journée, -
historique de température avec thermostat connecté
Bonjour, j'aimerais savoir si il est possible de consulter l'historique de température relevé par le thermostat. sous forme de courbe ou de donnée ?Bonjour Aymeric et Robert, En effet, nous avons identifier ce défaut d'historique sur application, un correctif sera déployé au début du mois de Décembre. Bonne journée, -
Appairage OXIMO IO & télécommande Velux KLR 200
Bonjour, je possède des Velux avec volets roulants installés depuis 2 ans. Les moteurs sont reliés à un boitier KUX110EU puis ils sont pilotés par la télécommande tactile Velux...Bonjour Guillaume, Avec la Situo IO vous pourrez remettre à zéro le volet roulant et le reprogrammer ce qui aura pour effet de supprimer la clé de sécurité précédente et vous... -
Code PIN correcte mais box déjà activée... PIN 1204-0646-1139
Après avoir parcouru le forum, il semble que je sois confronté au même problème que beaucoup.... Mon code PIN est 1204-0646-1139 Merci d’avance David ESTHERBonjour David,Pouvez-vous effectuer la procédure de RST décrite au lien vidéo ci-dessous :FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne journée, -
Supprimer un module zwave fantôme ?
Bonjour, Suite à une suppression d'un module zwave qui s'est mal déroulée, l'icone est resté mais n'est plus connecté. pourriez-vous, SVP, supprimer le module fantôme...Bonjour Nicolas, C'est fait. Bonne journée, -
Pb détection du détecteur d’eau par Tahoma
Bonsoir, L’icône du détecteur d’eau indiquait que les piles étaient faibles sur l’application Tahoma, je les ai changé mais même après un reboot de la Tahoma, l’icône pile...Bonjour Merlin, Malheureusement non, pourriez-vous me transmettre une photographie de ce dernier ? Bonne journée, -
réinitialisation impossible
Bonjour le volet est un solaire RTS. A la première utilisation le volet est resté bloqué à 50 cm du haut. J'ai voulu le réinitialiser pour ajuster les butées mais je...Bonjour Jérôme, Je vous confirme votre diagnostique, il semblerait qu'il y ait un souci logiciel internet au moteur et qu'il nécessite un remplacement. Merci de vous... -
Volet partiellement ouvert sur caméra : normal ?
Bonjour, J'ai remarqué que le volet de confidentialité sur ma camera Somfy Protect n'est pas ouvert entièrement. La Marque "Somfy" du volet est toujours visible Est ce...Bonjour Franck, J'ai bien réceptionné votre email et vient de vous y apporter une réponse. Bonne journée,
