Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Après avoir parcouru le forum, il semble que je sois confronté au même problème que beaucoup....
Mon code PIN est 1204-0646-1139
Merci d’avance
David ESTHER
Bonjour,
La box que j'ai achetée chez casto est une box qui a été rapportée par un précédent client...
Du coup, celui ci l'ayant déjà activée, je ne peux plus le faire... Le...
bonjour,
Je viens de changer de box (passage à la fibre) , visiblement cela c'est bien passé, mais quand j'ai voulu installer la nouvelle tahoma à la place de l'ancienne, en...
Bonjour Laurent,
Nous retrouvons dans nos bases aucun des deux codes PIN que vous indiquez, pouvez-vous vous assurer qu'ils soient juste et si c'est la cas, nous transmettre...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom 5000 GSM, acheté en 2015. Les modules GSM et Ethernet ne semblent plus fonctionner.
En effet, concernant la partie GSM, les SMS de commande...
Bonjour Nicolas,
Nous allons devoir effectuer un retour de votre Centrale/Transmetteur auprès de notre SAV pour analyse. Je viens de vous envoyer par mai, les informations...
Bonjour Gilles,
Pour faire le transfert de l'ancienne box vers la nouvelle, nous avons du désactiver, l'activation de la nouvelle box que vous avez effectué. Maintenant la...
bonjour
je viens de recevoir ma nouvelle box tahoma.
Mon ancienne ne fonctionnait plus depuis quelques temps déjà (plus de connection internet malgré de nombreux essais de...
Bonjour,
je veux créer un compte, mon alarme est bien reconnue module IP 530297, je de ranche et rebranche ma centrale comme indiqué sur le site mais le système recherche et...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que vous aviez déjà créé un compte d'accès à distance, je vous renvoie les informations relatives à ce compte par mail.
Bonne journée,
jai le message Nom de sous-domaine incorrect et si je rentre ip de mon alarme ca ne fonctionne pas module ip 2480-03 ?
LE SITE https://www.alarmesomfy.net/compte.php
code...
Bonjour Sandrine,
Avez-vous de nouveau essayé de créer un compte d'accès à distance après les modifications que je vous ai demandé d'apportée ? Si oui et qu'il est toujours...
Bonjour ,
J'ai acheté un SGA 4100, avec l'offre KEYPOP offerte,
Il m'est impossible de valider le questionnaire sur votre site, message (-erreur .... ) ,
La date limite...