Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
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Télécommande KEYPOP SOMFY offerte non reçu
Bonjour, J'ai completé l'offre télécommande SOMFY et envoyés tous les documents nécessaire à l'adresse indiquée mais je n'ai aucun retour depuis le 10 juillet 2018. Merci... -
activation automatique
Ayant acquis une caméra outdoor je suis incapable de savoir comment faire pour l'activation intelligente lorsque je sort et la desactivation quand je rentre chez-moi pourtant... -
Impossible de faire valider le teste des volets
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Branchement sans transfo visiophone somfy v400
Bonjour je viens d'acheter un visiophone somfy v400 mais lors de l'ouverture du carton j'ai découvert que ce visiophone est livré avec un transfo a brancher sur une prise de... -
Transmetteur GSM absent ?
Bonjour, sur une centrale d'alarme protxiomoptimum gsm achetée le 08/12/2018, équipée d'un transmetteur GSM, une fois par mois, le transmetteur GSM ne fonctionne plus et lors... -
Erreur détectée lors de l'exécution avec TaHoma et base Serenity
Bonjour, Je possède une TaHoma avec une base serenity et des capteur de mouvements IO. Depuis quelques temps lorsque je met en route l’alarme j’ai un message d ‘erreur dans... -
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Bonjour Je possède deux détecteurs intérieurs connectés sur Protexiom. Ils ne fonctionnent plus. Le test de bip ne donne rien. Mais ils sont reconnus par la box, les piles sont... -
Indoor Caméra neuve ne s'installe pas
Bonjour. J'ai tenté d'installer ma indoor caméra. Le processus commence. La caméra est détectée, je lui montre le QRcode puis le symbole wifi apparaît sur le téléphone. Elle... -
La température de consigne n'est pas affichée sur le thermostat radio.
Bonjour, Les températures de consigne (confort, eco, hors -gel) ne sont pas affichées sur mon thermostat radio. (ch 7.4 de la notice) Donc impossible de les régler. QQ a une... -
Volet partiellement ouvert sur caméra : normal ?
Bonjour, J'ai remarqué que le volet de confidentialité sur ma camera Somfy Protect n'est pas ouvert entièrement. La Marque "Somfy" du volet est toujours visible Est ce...
